Ny branschöverenskommelse om etisk försäljning

Sedan 2015 har det funnits en "Handlingsplan från branschen att verka för etiska försäljningsmetoder". Denna handlingsplan har bland annat inneburit att de mobiloperatörer som hyr in sig i ett nät som ägs av antingen Telia, Tele2, Telenor eller Tre ska uppmanas av sin nätägare att följa Telekområdgivarnas uppföranderegler. Dessa uppföranderegler går utöver gällande lagstiftning och kan ses som god sed i telekombranschen.

Post- och telestyrelsen tog fram Handlingsplanen tillsammans med Telekområdgivarna och nätägarna eftersom det var ett stort antal klagomål på oetisk försäljning, främst hos dessa mobiloperatörer. Handlingsplanen har bland annat inneburit att frågor om oetisk försäljning har diskuterats gemensamt av PTS, Konsumentverket, nätägarna och Telekområdgivarna. Arbetet har fungerat väldigt bra och gjort att flera oseriösa mobiloperatörer har försvunnit från marknaden. När Telekområdgivarna tog över ordförandeskapet för dessa möten i december 2023 initierade vi en utveckling tillsammans med nätägarna. Arbetet har nu resulterat i att samtliga parter har signerat en frivillig Branschöverenskommelse som ersätter Handlingsplanen.

Vad är skillnaderna?

Skillnaderna mot tidigare Handlingsplanen är att Branschöverenskommelsen, som är ett frivilligt initiativ från nätägarna, adderar ytterligare dimensioner i arbetet. Dels att nätägarna ser till att mobiloperatörerna går den utbildning i konsumenträtt som Fredrik Pettersson, jurist på Telekområdgivarna har tagit fram, dels att det ska vara en kontinuerlig dialog med Telekområdgivarna om vilka mobiloperatörer som hyr in sig i deras nät. På så sätt får Telekområdgivarna ett samlat grepp om marknaden och kan agera såväl reaktivt som proaktivt. Ett annat steg är att nätägarna ska uppmana dessa mobiloperatörer att teckna avtal med Telekområdgivarna som associerade partners, vilket gör arbetet ännu effektivare.

I Branschöverenskommelsen läggs alltså ett större fokus på proaktivitet innan problem uppstår, än åtgärder efter.

Ett steg mot visionen

- Vår vision är att telekommarknaden ska vara Sveriges bästa konsumentmarknad. Genom den här typen av gemensamma överenskommelser, som på frivillig väg går utöver gällande lagstiftning, tar vi tillsammans ett stort steg på vägen mot visionen, säger Susanna Fromhold, vice VD på Telekområdgivarna. Hon fortsätter:

- Detta är den första Branschöverenskommelse som initierats av Telekområdgivarna, men förhoppningsvis inte den sista. Det är flera spännande samverkansprojekt på gång som kommer att befästa Telekområdgivarna som en viktig opartisk aktör på telekommarknaden!

Presskontakt:

Susanna Fromhold, vice VD, 0707-13 48 51