Telekområdgivarna / Start

Hur kan vi hjälpa dig?

Telekområdgivarna ger opartisk och kostnadsfri rådgivning. Om du har problem med ditt abonnemang för tv, telefoni, bredband eller fiberanslutningar hittar du mycket information på webbplatsen. Om du inte hittar svar på din fråga, kan du kontakta oss.

Nya regler för ångerrättsinformation

Reglerna för vilken information du ska få av operatören om hur du kan ångra ditt distansavtal har skärpts. Från och med 1/5 2020 ska operatören innan avtalet ingås också ge dig ett standardformulär för att du ska kunna ångra dig.

Fakta om fiber

Telekområdgivarna tar emot frågor och klagomål från konsumenter som har fått ett erbjudande om att få en fiberanslutning till fastigheten. Här ger vi korta fakta om fiber och vad som är bra att tänka på inför ett eventuellt avtal om fiberanslutning.

Här hittar du snabbt svar på de vanligaste frågorna just nu:

I sommarsemesterns spår – fler klagomål om roaming

Trots roamingregleringen i EU, "roam-like-at-home", är ett av de vanligaste klagomålen Telekområdgivarna fått under tredje kvartalet 2019 problem med roaming, det vill säga när konsumenter reser och använder sina svenska abonnemang i utlandet.

Nyhet 2019-11-19

Till toppen av sidan

Olika typer av teknik

Eftersom vi är opartiska, ger vi inga råd om vilken leverantör som är bäst, eller vilket abonnemang som är billigast. Däremot kan vi hjälpa till att reda ut begreppen kring olika tekniker och vad du bör tänka på innan du skaffar abonnemang med hjälp av enkla checklistor.

Externa nyheter

Har du störningar på marksänd tv?

Telekområdgivarna har rollen som kontaktpunkt vid de tv-störningar som eventuellt kan uppkomma i samband med den utbyggnad av 4G-nätet för mobila bredband som sker runt om i landet.

Företagare

Om du har ingått ett avtal i egenskap av företagare gäller inte konsumenträttslig lagstiftning. Frågor om företagsabonnemang faller därför utanför Telekområdgivarnas uppdrag. Undantaget är klagomål som rör Telekområdgivarnas uppföranderegler för enskilda firmor.