* Vi ringer ALDRIG upp någon som inte själv kontaktat oss först.
* Vi ingår aldrig avtal med någon.
* Vi tar aldrig betalt för våra tjänster.
Vi vill varna för att ha någon som helst kontakt med dessa bedragare!
Opartisk och kostnadsfri konsumentrådgivning om abonnemang för tv, telefoni och bredband
Hur kan vi hjälpa dig?
Telekområdgivarna ger opartisk och kostnadsfri rådgivning. Om du har problem eller frågor om abonnemang för tv, telefoni och bredband hittar du information här.
Övriga områden som ingår i Telekområdgivarnas uppdrag är ett som handlar om betalteletjänster, exempelvis sms-tjänster på din mobilräkningoch ett där vi ger information och rådgivning om fiberanslutningar.
Det kan vara t ex sms-tjänster, förmedlade tjänster, prenumerationer och olika spel. Det kallas betalteletjänster. Vill du anmäla en sådan tjänst kan du klicka på pilen nedan.
Telekområdgivarna tar emot frågor och klagomål från konsumenter angående fiberanslutningar. Här hittar du mer fakta om vad som är viktigt att tänka på.
Har du fått en faktura som du inte känner igen eller som du anser är felaktig? Tänker du att du måste betala, för att du tror att du annars kan få en betalningsanmärkning? Gör inte det. Så länge du säger ifrån till företaget som har skickat dig fakturan och fortsätter säga ifrån även om företaget skickar fakturan till inkasso, så kan du inte få en betalningsanmärkning.
I Telekområdgivarnas statistik för 2022 har antalet ärenden dubblats till 13 034 från 6636 under 2021. Detta beror på att området som rör exempelvis förmedlade tjänster via mobilräkningen lades till i Telekområdgivarnas uppdrag 1 januari 2022. Framför allt är detta sms-tjänster, prenumerationer på t ex spel, roliga emojis eller betalsamtal till horoskoplinjer med mera.
Telekområdgivarna utökade den 1 januari 2022 sin verksamhet till att även hantera ärenden som rör betalteletjänster - förmedlade tjänster som debiteras på telefonräkningen, till exempel prenumerationer på spel och olika typer av sms-tjänster.
Post- och telestyrelsen har lanserat en tjänst för dig som är osäker på det digitala samhället. Här finns mycket praktisk hjälp som underlättar det digitala livet.
Telekområdgivarna har rollen som kontaktpunkt vid de tv-störningar som eventuellt kan uppkomma i samband med den utbyggnad av 4G-nätet för mobila bredband som sker runt om i landet.
För att kunna använda mobiltelefonen behöver du antingen ett abonnemang eller ett kontantkort. OBS! Oregistrerade kontantkort kan komma att sluta fungera den 1 februari 2023. Hos vissa operatörer kommer de att fortsatt fungera men inte att laddas på. Har du ännu inte registrerat ditt kontantkort, kontakta din operatör snarast!
Telekområdgivarna erbjuder rådgivning till konsumenter. Frågor om företagsabonnemang faller därför utanför Telekområdgivarnas uppdrag. Undantaget är klagomål som rör Telekområdgivarnas uppföranderegler för enskilda firmor.
Eftersom vi är opartiska, ger vi inga råd om vilken leverantör som är bäst, eller vilket abonnemang som är billigast. Däremot kan vi hjälpa till att reda ut begreppen kring olika tekniker och vad du bör tänka på innan du skaffar abonnemang med hjälp av enkla checklistor.
