Ändringar i kanalutbud

Om en kanal utgår, eller ersätts med en annan, i det kanalpaket du har köpt från operatören måste operatören meddela dig detta innan förändringen sker. Du kan bli ersatt med andra kanaler eller ha rätt till prisavdrag. I ditt avtal står vad som gäller just dig.

Ändringar i kanalutbud

Leveransförsening

Om operatören inte levererar tjänsten inom den tid som avtalats och förseningen inte beror på något förhållande hos dig anses operatören vara i dröjsmål och du har då rätt till ett antal olika påföljder.

Leveransförsening

Fakta om fiber

Telekområdgivarna tar emot frågor och klagomål från konsumenter som har fått ett erbjudande om att få en fiberanslutning till fastigheten. Här ger vi korta fakta om fiber och vad som är bra att tänka på inför ett eventuellt avtal om fiberanslutning.

Fakta om fiber

Tips för rådgivning

Vill du kontakta oss för rådgivning? Här är några bra tips för att du ska få svar så snabbt och enkelt som möjligt.

Tips för rådgivning

Telekområdgivarna uppmanar: Läs alltid igenom avtal innan du signerar!

Den 1 september blir det krav på att alla avtal där konsumenten rings upp via telefon ska bekräftas skriftligt efter säljsamtalet. Syftet är att stärka skyddet för konsumenter, men Telekområdgivarna vill påpeka att det finns en risk att istället vilseledas att ingå skriftliga avtal med höga kostnader.

Telekområdgivarna uppmanar: Läs alltid igenom avtal innan du signerar!

​Håll koll på mobilkostnader under semestern

Ska du åka utomlands i sommar? Det finns regler för avgifter när du ringer, skickar sms eller surfar utomlands. Konsumentverket, Post- och telestyrelsen (PTS) och Telekområdgivarna tipsar inför sommaren.

​Håll koll på mobilkostnader under semestern

​Är ett skriftlighetskrav självklart det bästa för konsumenten?

Skriftlighetskrav vid telefonförsäljning kan göra att man känner sig tryggare som konsument, men kan tyvärr komma att utnyttjas till konsumentens nackdel av förslagna säljare. Majoriteten av försäljare i telekombranschen följer de regler och lagar som finns. Det finns dock alltid ett antal som inte gör det och tyvärr också de som inte kommer att ha för avsikt att göra det i fortsättningen heller.

​Är ett skriftlighetskrav självklart det bästa för konsumenten?