Uppdatering pågår

Vår rådgivning är stängd onsdag 23 maj och torsdag 24 maj på grund av uppdateringar av våra system.

Stängd telefonrådgivning

Fel eller avbrott

Om det är fel på din tjänst bör du alltid först kontakta det företag du köpte tjänsten av för att klaga eller felanmäla. Du har alltid rätt att vända dig till det företag som du betalar till för tjänsten.

Fel eller avbrott

Fakta om fiber

Telekområdgivarna tar emot frågor och klagomål från konsumenter som har fått ett erbjudande om att få en fiberanslutning till fastigheten. Nedan ger vi korta fakta om fiber och vad som är bra att tänka på inför ett eventuellt avtal om fiberanslutning.

Fakta om fiber

Tips för rådgivning

Vill du kontakta oss för rådgivning? Här är några bra tips för att du ska få svar så snabbt och enkelt som möjligt.

Tips för rådgivning

​Telekområdgivarnas vanligaste klagomål 2017

Under år 2017 fick Telekområdgivarna in 6553 ärenden, en minskning med 11 procent jämfört med 2016. Av dessa ärenden var 68 procent klagomål. De fem vanligaste handlade om felaktig anslutning, prisinformation, uppsägning, avtalstider och ångerrätt.

​Telekområdgivarnas vanligaste klagomål 2017

​Ny opartisk rådgivning om fiberanslutningar

Telekområdgivarna ger sedan 2006 opartisk och kostnadsfri konsumenträttslig rådgivning om abonnemang för tv, telefoni och bredband. Från och med 15 november 2017 utökar Telekområdgivarna detta uppdrag till att även omfatta fiberanslutningar.

​Ny opartisk rådgivning om fiberanslutningar

​Nya uppföranderegler ger enskilda firmor ångerrätt

Från och med den 1 juli 2017 tar Telekområdgivarna och de operatörer som är med i Telekområdgivarna ännu ett steg för att försvåra oseriös försäljning genom en överenskommelsen att även enskilda firmor ska omfattas av ångerrätt vid distansavtal. Även operatörer som inte är med kommer att omfattas av denna förändring.

​Nya uppföranderegler ger enskilda firmor ångerrätt