ARN-beslut i kronologisk ordning

2023

ARN 2023-32544 - Ångerrätt vid påfyllning av tv-kontantkort

ARN 2023-26304 - Ånger via sms/mms till operatörens e-postadress ansågs ändamålsenligt

ARN 2023-21736 – Förlängd ångerfrist - ingen information om rättsföljder

ARN 2023-19824 - Abonnenten har en skyldighet att ta del av avtalsvillkoren vid beställning via sms

ARN 2023-16903 - Konsumenten behövde inte betala extra för gratissamtal utomlands

ARN 2023-12809 - Inget betalningsansvar för satellittrafik utan avtalsstöd

ARN 2023-04291 - Avtalsvillkor om följdskador ansågs oskäliga

 

2022

ARN 2022-21739 - Förlängd ångerfrist - otillräcklig information om ångerrätt

ARN 2022-17372 - Rätt att debitera konsument för två olika bredbandstjänster

ARN 2022-10555 - Enbart länk till webbplats är inte tillräcklig information

ARN 2022-10275 - Ångerrätten gäller även om produkterna inte sänds tillbaka omgående

ARN 2022-07552 - Överbelastad mast och kapacitetsbrist var inte fel på tjänsten

ARN 2022-05007 - Kostnad för surf vid utlandsvistelse över ett månadsskifte

 

2021

ARN 2021-15555 - Förlängd ångerfrist - ingen information om förutsättningar för utövande av ångerrätt

ARN 2021-13518 - Operatören kunde styrka bindande avtal när avtalet signerats med Bank-ID

ARN 2021-09777 - Rätt att begränsa hastigheten vid extremanvändning av bredbandstjänsten

ARN 2021-03801 - Operatören har en omsorgsplikt men konsumenten måste klaga inom skälig tid

ARN 2021-03370 - Rätt att debitera konsumenten för dubbla abonnemang med hänvisning till avtal

ARN 2021-02254 – Rätt till viss ersättning för kostnader när operatören inte fullföljer avtal

 

2020

ARN 2020-24427 - Förlängd ångerfrist - operatören kunde inte bevisa ångerrättsinformation

ARN 2020-16013 - Ingen rätt till ersättning för sparad surf efter villkorsändring

ARN 2020-15644 - Skälighet i faktura

ARN 2020-13336 - Ingen rätt till ersättning för indirekt skada

ARN 2020-12486 - Operatören ersättningsskyldig för slutfaktura vid nummerflytt inom ångerfristen

ARN 2020-12133 - Skäligt pris för teknikerbesök när konsumenten inte kan visa fel i fiberleveransen

ARN 2020-08614 - Rätt till prisavdrag när information om kostnad uteblir innan arbete påbörjas

ARN 2020-01684 - Ingen rätt att ångra köp som gjorts i galleria

ARN 2020-01275 - Bugg i tv-boxen gav rätt till prisavdrag men inte hävning

ARN 2020-00932 - Bekräftelser som bevis för avtalsändringar

 

2019

ARN 2019-20086 - Ändrat kanalutbud var inte att se som ett fel i tjänsten

ARN 2019-17388 - Operatören var skyldig att avhjälpa fel även under uppsägningstiden

ARN 2019-14785 - Tillräcklig betänketid enligt skriftlighetskravet eftersom avtalet accepterats efter att samtalet avslutats

ARN 2019-13568 - Rimligt avtalsinnehåll prövat utifrån giltighetsregeln

ARN 2019-13443 - Konsumenten fick betala för datatrafik via satellit

ARN 2019-13073 - Konsumenten menade sig ha använt WhatsApp men fick betala för trafik via mobilnätet

ARN 2019-12833 - Rätt att ångra köp som gjorts i galleria

ARN 2019-11692 - Operatören måste kunna visa vilket anbud konsumenten har accepterat genom sin underskrift

ARN 2019-11426 - Konsumenten betalningsskyldig för abonnemang trots att operatören inte genomfört kreditprövning

ARN 2019-10956 - Abonnent ansvarig när förlust av mobiltelefon inte anmälts

ARN 2019-10879 - Operatören hade inte rätt att ta betalt för samma tv-paket två gånger

ARN 2019-10052 - Konsumenten ansågs ha varit medveten om kostnaden för en tilläggstjänst (HBO) efter tre gratismånader

ARN 2019-09674 - Oklara avtalsvillkor tolkades till konsumentens fördel

ARN 2019-05974 - Konsumenten fick betala för besök av tekniker

ARN 2019-04706 - Operatören hade inte rätt att säga upp fast telefoni och bredband men konsumenten fick inte ersättning

ARN 2019-03419 - Konsumenten hade inte rätt att häva avtalet när telefonidosa var försenad med en och en halv månad

ARN 2019-02528 - Konsumenten bär ansvaret för att ta reda på om det finns en kollektiv anslutning i bostaden

ARN 2019-01441 - Extremanvändning av mobilabonnemang i annat EU-land

ARN 2019-01351 - Ingen rätt till skadestånd när konsumenten inte kunde visa att operatören agerat vårdslöst

ARN 2019-01139 - Operatören kunde inte visa att felet avhjälpts

ARN 2019-01057 - Ej fel på tjänst när router placerats på avtalad plats

ARN 2019-00765 - Konsumenten hade inte rätt att ångra enbart abonnemanget vid paketköp

ARN 2019-00630 - Kostnadsfri ånger trots att tjänsten startats

ARN 2019-00444 - Operatören skyldig att informera konsumenten om eventuell kostnad för teknikerbesök

ARN 2019-00026 - Konsumenten ansågs ha rätt att häva ett paketköp vid dröjsmål med felavhjälpning

 

2018

ARN 2018-17274 - Operatörens ansvar att ha rätt prisinformation när avtal ingås via fiberleverantörens hemsida

ARN 2018-16329 - Dyrt när en räkning går till inkasso och Kronofogden

ARN 2018-15473 - Avtal om abonnemang tillsammans med mobiltelefoner och surfplatta bedömdes som avtal om tjänst 

ARN 2018-15387 - Kvitto som bevis för avtalat pris

ARN 2018-15121 - Prishöjning tilläts ej - men bindningstid inget hinder i sig

ARN 2018-14975 - Rätt till ersättning för teknikerkostnad vid fel på tjänsten i en månad

ARN 2018-14690 - Operatören hade inte gett tillräcklig information om kostnad för teknikerbesök

ARN 2018-13912 - Operatören lämnat tillräcklig prisinformation då konsumenten surfat i utlandet

ARN 2018-13831 - Konsumenten betalningsskyldig för teknikerkostnad

ARN 2018-13776 - Konsumenten fick häva avtal när tjänsten inte kommit igång efter två månader

ARN 2018-13726 - Konsumenten har bevisbördan för att ett avtal ingåtts utanför affärslokal

ARN 2018-12908 - Konsumenten måste medverka till felavhjälpning

ARN 2018-12797 - Abonnent som befunnit sig i Kroatien debiterades för datatrafik i Bosnien

ARN 2018-12370 - Abonnent som var på Rhodos fakturerades för trafik i Turkiet

ARN 2018-12310 - Tvist om bindningstid när ett företagsabonnemang överlåts till en privatperson

ARN 2018-12187 - Rätt att häva avtal på grund av låg bredbandshastighet

ARN 2018-11121 - Avtal om tv-abonnemang med tillhörande boxar bedömdes som avtal om vara

ARN 2018-10817 - Muntligt löfte om uppsägning vid flytt till ny adress kunde inte bevisas

ARN 2018-10612 - Ångerrätt vid påfyllning av kontantkort

ARN 2018-10484 - Abonnenten är betalningsansvarig när minderårigt barn beställer  extra mobilsurf

ARN 2018-10128 - Muntlig uppsägning via telefon kunde inte bevisas 

ARN 2018-10104 - Konsumenten kunde inte bevisa att samtal inte ringts till Tunisien 

ARN 2018-07965 - Lägre hastighet än avtalat vid trådlös anslutning är inte fel på tjänsten

ARN 2018-06937 - Konsumenten hade inte rätt att neka operatören till att felsöka via telefon

ARN 2018-06569 - Operatören hade rätt att ändra villkoren då bindningstiden gått ut

ARN 2018-06537 - Rätt till ånger även om konsumenten använder ett annat begrepp

ARN 2018-05644 - Avtal om tv-abonnemang med tillhörande box bedömdes som avtal om tjänst

ARN 2018-05543 - Rätt till ersättning för abonnemangskostnader för en tjänst som inte kunnat nyttjas när operatören varit försumlig i samband med flytt

ARN 2018-05453 - Ångerrätt för abonnemang om streamingtjänst

ARN 2018-05170 - Inget betalningsansvar när operatören inte kunde styrka avtal

 ARN 2018-04715 - Konsumenten hade inte rätt att häva avtalet på grund av ändring av avtalsvillkoren till följd av dataskyddsförordningen (GDPR)

ARN 2018-04121 - Play-tjänst fungerade inte på surfplatta

ARN 2018-03657 - Fri roaming inom EU omfattar inte samtal till land utanför EU 

ARN 2018-03330 - Operatören hade inte rätt till startavgift och månadsavgift vid utövande av ånger

ARN 2018-02815 - Ingen ersättning för merkostnader för mobilt bredband vid avbrott på fast bredband

ARN 2018-02365 - Ej rätt till återbetalning av innestående pott 

ARN 2018-01398 - Oskäligt lång bindningstid för telefoniabonnemang

ARN 2018-01274 - Ingen rätt till ersättning för inkassokostnader när operatören skickat fakturor till fel adress

ARN 2018-00760 - Betalning av slutfaktura innebär inte att ångerrätten avtalas bort  

ARN 2018-00593 - Fel på operatörens e-posttjänst gav inte rätt till ersättning 

ARN 2018-00054 - Betalningsskyldig för flera tusen sms som skickats under några dagar

ARN 2018-00028 - Betalningsskyldig för bindningstid vid flytt till ny adress dit operatören inte kunde leverera

 

2017

ARN 2017-13281 - Avtal om tv-abonnemang med tillhörande box bedömdes som avtal om tjänst

ARN 2017-12973 - Abonnent ansvarig när minderårig låst upp utlandsspärr för surf

ARN 2017-12444 - Prisinformation om fria samtal och sms inom EU var tillräckligt tydlig

ARN 2017-10514 – Konsumenten betalningsskyldig vid uppkoppling mot satellit 

ARN 2017-11206 - Operatören ska informera om att felet är avhjälpt

ARN 2017-10037 - Höjning av pris bevisat genom orderbekräftelse  

ARN 2017-09797 - Inspelade muntliga löften från säljare ansågs som del av avtalet

ARN 2017-09793 - Operatören står risken för meddelande om ånger

ARN 2017-08961 - Konsumenten kunde inte bevisa muntligt löfte om att trådlös anslutning skulle fungera

ARN 2017- 08509 - Uppsägning utan uppsägningstid är skäligt

ARN 2017-07994 - Rätt till prisavdrag från tiden för felanmälan enligt avtalsvillkoren 

ARN 2017-07519 - Konsumenten fick inte rätt till ersättning för kostnader för tekniker eftersom han inte gett operatören möjlighet att avhjälpa felet 

ARN 2017-07318 – Operatören har bevisbördan för att extra surf beställts via webben

ARN 2017-07028 - Operatören bunden av orderbekräftelse

ARN 2017-06349 – Så kallade företagsavtal i strid med tro och heder 

ARN 2017-06274 - Bostadsrättsföreningen var avtalspart

ARN 2017-06273 – Konsumenten kunde inte visa att samtal till utlandet inte besvarats

ARN 2017-06153 - Ingen rätt till skadestånd när operatören inte varit vårdslös

ARN 2017-06142 – Problem med bredband inte att se som fel på tjänsten

ARN 2017-05793 - Konsumenten kunde inte bevisa att det avtalats om att datatrafik som inte förbrukats ska sparas till nästa månad

ARN 2017-05428 - Abonnent ansvarig för beställning av extra mobilsurf av minderårig

ARN 2017-04679 - Bindningstid bevisad genom orderbekräftelse 

ARN 2017-04632 - Avhjälpning av fel inom 10 arbetsdagar – ej oskäligt avtalsvillkor

ARN 2017-04283 – Företagsavtal var ogiltigt på grund av att det inte fanns någon vilja från konsumentens sida att teckna företagsavtal

ARN 2017-04036 - Bindningstid bevisad genom orderbekräftelse

ARN 2017-03702 - Ångerrätt när företagsavtal ingås med privatperson via elektronisk signering

ARN 2017-03778 - Bindningstid bevisad genom orderbekräftelse

ARN 2017-03363 - Ingånget avtal gäller även om konsumenten inte använder tjänsten

ARN 2017-03150 - Kanalförändring i kostnadsfri playtjänst ansågs inte vara väsentlig 

ARN 2017-03237 - Det skriftliga avtalet gällde när konsumenten inte kunde bevisa muntliga löften

ARN 2017-02093 - Ångerrätt när företagsavtal ingås med privatperson

ARN 2017-01123 - Ingen rätt till ersättning för tekniker när operatören inte fått felavhjälpa

ARN 2017-00868 - Häva paketköp när fel på ena tjänsten ej avhjälpts

ARN 2017-00537 - Ej rätt till skadestånd vid avbrott

 

2016

ARN 2016-12356 - Betalningsskyldig för bindningstid vid flytt till adress där tjänsten inte kan levereras 

ARN 2016-11868 - Konsumenten är skyldig att meddela operatören att telefonnumret ska flyttas till en annan operatör vid uppsägning

ARN 2016-11790 - Operatör fick neka avtal trots beställningsbekräftelse

ARN 2016-09673 - Ingen ersättning för personligt lidande (ideellt skadestånd

ARN 2016-08944 – Ångerrätt när företagsavtal ingås med privatperson

ARN 2016-08890 - Oskäligt lång bindningstid för tv-avtal

ARN 2016-08545 - Ingen rätt att ta betalt utan att kunna visa giltigt avtal

ARN 2016-08507 - Abonnent ansvarig för beställning av extra mobilsurf

ARN 2016-08467- Operatören saknade rätt till ersättning vid förlängd ångerrätt

ARN 2016-07206 – Ogiltigt avtal och betalningskrav då ingen giltig fullmakt finns

ARN 2016-07176 - Operatören hade inte rätt att ta ut fakturaavgift som inte framgått av det muntliga avtalet

ARN 2016-06927 - Ogiltigt avtal vid felaktig information om ångerrätt 

ARN 2016-05430 - Konsumenten är betalningsskyldig för datatrafik trots invändning om att telefonen varit i flygplansläge

ARN 2016-04048 – Betalning av två fakturor räckte inte för avtal 

ARN 2016-03856 – Konsumenten kunde inte visa att barnfilmer skulle ingå i avtalet

ARN 2016-03548 – Inspelningsbar box en del av tjänsten 

ARN 2016-03461 – Låg hastighet inte skäl att få avbryta avtal om mobilt bredband 

ARN 2016-03121 - Avtal inte bevisat när bara delar av säljsamtal spelats in

ARN 2016-03015 - Rätt att ta betalt för abonnemang i efterhand

ARN 2016-03103 – Operatör kunde inte visa avtal som gav rätt att ta betalt för tjänst som inte använts 

ARN 2016-02250 - Förlängd ångerfrist - otillräcklig information om ångerrätt

 Förlängd ångerfrist vid bristfällig information om ångerrätt

ARN 2016-02189 - Konsumenten inte skyldig att betala för tjänst som ångrats 

ARN 2016-02098 - Muntliga löften om trådlösa tjänster kunde inte bevisas

ARN 2016-01153 - Fakturaavgift kan tas ut även vid betalning via autogiro

ARN 2016-00453 - Tvist om operatörens rätt till ersättning vid utövad ångerrätt 

ARN 2016-00125 – Inget avtal när tydlig accept saknas 

 

2015

ARN 2015-11408 - Inget avtal när tydlig accept saknas

ARN 2015-11130 - Bindningstid bevisad genom orderbekräftelse

ARN 2015-11102 – Konsumenten kunde inte visa att uppsägning gjorts

ARN 2015-10908  – Avtal inte bevisat när bara delar av säljsamtal spelats in

ARN 2015-10734 - Konsumenten måste själv avsluta tidigare abonnemang

ARN 2015-09169 - Transkribering och bekräftelse utgör ej bevis för avtal

ARN 2015-07895 - Orderbekräftelse inte bevis om avtalad bindningstid

ARN 2015-07796 - Rätt till hävning av avtal när telefonjack saknas

ARN 2015-07193  - Inget giltigt avtal när det är uppenbart att fullmakt saknas

ARN 2015-07167 - Avtal med bindningstid gäller även om konsumenten inte använder tjänsten

ARN 2015-06915 - Betalningsansvar trots påstått intrång i router

ARN 2015-06700 - Betalningsskyldig för utlandssurf

ARN 2015-06603 - Ångerfristen börjar löpa först när konsumenten får korrekt information

ARN 2015-04558 - Ångerrätten gäller även om tjänsten har använts

ARN 2015-04303 - Operatören inte skyldig att installera teleledning

ARN 2015-03862 – Lurad att byta operatör gav rätt till hävning av avtal och ersättning

ARN 2015-03621 – Ogiltigt avtal om det inte finns en gemensam partsavsikt

ARN 2015-03612 – Operatören ansågs vara ansvarig för fel som berodde på underleverantör

ARN 2015-03463 – Operatören skyldig att ersätta konsumenten för extern tekniker

ARN 2015-03191 - Otydlig prisgaranti  gav konsumenten rätt till ersättning

ARN 2015-03188 – Låg bredbandshastighet under en längre tid

ARN 2015-02915 – Ångerrätt trots vissa uppgifter om enskild firma

ARN 2015-02905 – Operatören kunde inte visa att muntligt avtal hade ingåtts

ARN 2015-02238 - Rätt att ångra avtal vid öppnad förpackning

ARN 2015-00176 - Bindningstid vid flytt till ny adress

 

2014

ARN 2014-11422 - Bindningstidens längd, oskäligt villkor

ARN 2014-10452 - Samtycke till avtal då konsumenten medverkat i bakgrunden av samtalet

ARN 2014-11033 - Förlängd ångerfrist - ingen information om hur man ångrar ett avtal

rlängd ångerfrist vid bristfällig information om ångerrätt

ARN 2014-10953 – Operatören ska kunna visa att företagsabonnemang ingåtts

ARN 2014-09437 – Osannolikt att konsument godkänt avtalsförlängning

ARN 2014-09174 – Konsumenten ska kunna bevisa muntliga löften

ARN 2014-09029 – Låg hastighet på grund av dålig täckning är inte ett fel i tjänsten

ARN 2014-08435 – Bestämmelser om ersättning för merkostnader vid fel i tjänsten finns i lag

ARN 2014-06843 – Ångerrätt när konsument lockats in i butik

ARN 2014-06820 - Operatören har bevisbördan för att avtal ingåtts som företagare

ARN 2014-06330 – Ingen ångerrätt vid köp i försäljningsstånd i köpcentrum

ARN 2014-06262 – Avtal om bredbandsabonnemang tillsammans med modem bedömdes som avtal om tjänst

ARN 2014-06167 – Ångerrätt när konsument tecknat avtal på marknad

ARN 2014-05668 – Avtalet ogiltigt när konsumenten inte förstått vad avtalet gäller

ARN 2014-05192 – Konsumenten måste bevisa muntliga löften

ARN 2014-04939 – Konsumenten behövde inte betala när operatören låtit bli att göra kreditprövning

ARN 2014-04603 – Dålig täckning inte skäl att häva avtal eller att få ersättning

ARN 2014-04404 - Underlåtenhet att göra kreditprövning kan ge betalningsfrihet

ARN 2014-03076 – Tre veckor ansågs vara skälig leveranstid för bredband

ARN 2014-02867 – Prisavdrag vid fel i tjänsten

ARN 2014-02399 – Operatören är skyldig att informera tydligt om förlängd bindningstid

ARN 2014-01507 – Inget avtal utan giltig fullmakt 

 

2013

ARN 2013-10300 – Rätt att avsluta nummer vid avstängning  

ARN 2013-10025 – Bevisbörda

ARN 2013-10015 - Öppet köp kan gälla när förpackning öppnas i butik

ARN 2013-09938 – Rätt till ersättning om operatören gjort sig skyldig till fel i tjänsten

ARN 2013-09935 – Krav på tydliga avtal

ARN 2013-09705 – Ersättning om operatören gjort sig skyldig till fel i tjänsten

ARN 2013-09600 - Ersättning vid avtalsbrott

ARN 2013-09544 – Muntliga löften måste kunna bevisas

ARN 2013-09474 – Konsumenten har bevisbörda för att tjänst är felaktig 

ARN 2013-09419 - Öppet köp av mobiltelefon med tillhörande abonnemang

ARN 2013-08602 - Avtal kan anses accepterat om konsumenten klagar för sent

ARN 2013-06819 - Avtalat pris gäller om inget annat anges i avtalet

ARN 2013-06782 - Konsumenten ville inte bidra till felsökning och kunde därför inte visa att låg bredbandshastighet var ett fel i tjänsten

ARN 2013-06612 – Konsumenten är betalningsskyldig under uppsägningstiden även om tjänsten inte kan användas

ARN 2013-06019 - Ångerrätt för mobil som köpts över internet men hämtats i butik

ARN 2013-05642 - Samtal till utlandet ingick inte i månadskostnaden

ARN 2013-05473 – Avtalat pris gäller

ARN 2013-02102 – Operatören ansågs inte bunden av en felskrivning 

ARN 2013-01192 – Öppet köp av mobiltelefon med tillhörande abonnemang

ARN 2013-00490 - Uppsägning kan meddelas via e-post

ARN 2013-00125 – Dålig täckning var inte ett skäl för hävning

 

2012

MD 2012:4 - Fråga om vilseledande och otillbörlig marknadsföring vid kombinationserbjudanden rörande mobiltelefoni

ARN 2012-11425 – Inget giltigt avtal vid felaktig uppgift om fullmakt

ARN 2012-11111 – Operatören kunde inte visa att konsumenten var betalningsskyldig för telefonen vid hävning av avtal

ARN 2012-09882 – Konsumenten måste kunna bevisa att löften givits av säljaren

ARN 2012-09486 - E-post från operatören bevisar avtalets innehåll

ARN 2012-09475 - Villkor om automatisk förlängning av avtal och tolv månaders uppsägningstid ansågs otillåtna

ARN 2012-07470 – Operatören kunde inte visa att muntligt avtal hade ingåtts

ARN 2012-03926 – Välkomstbrev och samtalsmanus inte tillräckliga bevis för att avtal ingåtts

ARN 2012-03820 – Saldotak för mobiltelefoni under utlandsresa

ARN 2012-03805 - Meddelande om ånger kan skickas via e-post

ARN 2012-03621 - Konsumenten kunde ej visa fel på tjänsten

ARN 2012-03495 - Om säljarens löften och oskäliga villkor

ARN 2012-03437 - Ångerrätt kan gälla för abonnemang som säljs som företagsabonnemang

ARN 2012-02649 - Operatören gjorde en ogiltig uppsägning av abonnemang och avtal om mobilt bredband med ”fri surf”

ARN 2012-02639 – Abonnent ansvarig för samtal som ringts med stulen mobiltelefon

ARN 2012-02520 -Ångerrätt kan gälla för abonnemang som säljs som företagsabonnemang

ARN 2012-02418 - Rätt att ta betalt för samtal i efterhand

ARN 2012-01754 - Fel på modemet kan medföra ansvar för fel på tjänsten

ARN 2012-01741 - Köp av mobiltelefon med tillhörande abonnemang – två separata avtal

ARN 2012-01334 - Ångerrätt kan gälla för abonnemang som säljs som företagsabonnemang

ARN 2012-00940 - Begränsning av överföringshastighet vid ”fri surf”

 

2011

MD 2011:26 - Inte oskäligt villkor att operatören får stänga av abonnemang vid obetald räkning för innehålls- och betalsamtalstjänster 

ARN 2011-7107 - Betalningsansvar för räkning i samband med obehörigt intrång

ARN 2011-4105 - Operatör inte bunden av marknadsföring om obegränsad surf

ARN 2011-2945 - Operatör bunden av avtal om obegränsad surf

ARN 2011-2203 och ARN 2011-2286 – Bristande kreditprövning innebär inte att avtal om abonnemang blir ogiltiga

ARN 2011-1161 - Operatör måste felsöka på plats för att kunna utesluta fel på tjänst

ARN 2011-0892 - Allmän uppgift om täckning innebär inte löfte om täckning på varje punkt

 

2010

MD 2010:14 - Uttryck såsom ”Fastpris” och ”Ring så mycket du orkar” ansågs vara vilseledande

ARN 2010-9815 - Bristfällig information om debitering för samtal i utlandet

ARN 2010-9307 - Låg bredbandshastighet ger rätt att välja hävning eller nedgradering

ARN 2010-8757 – Ändring i programutbud var inte ett fel i tjänsten

ARN 2010-8694 - Konsumenten måste bidra till felavhjälpning för att få häva

ARN 2010-7274 - Att inte hämta ut paket efter beställning utgör ej giltig ånger

ARN 2010-3924 - Operatörens skadeståndsansvar vid vållande av skada

ARN 2010-2941 - Missat aktieköp inte skadeståndsgrundande

ARN 2010-0285 - Muntligt löfte om prisuppgifter kunde inte bevisas

ARN 2010-1950 - Konsumenten har bevisbördan för muntliga löften vid skriftliga avtal

ARN 2010-1308 - Operatören har bevisbördan för att tjänsten använts

ARN 2010-0060 - Muntlig uppsägning via telefon kunde inte bevisas

 

2009

MD 2009:35 - Villkor om prishöjningar oskäliga mot konsument

MD 2009:30 – Inte oskäligt med automatisk förlängning av tidsbegränsade avtal

ARN 2009-9769 - Operatörsbyte är att likställa med en uppsägning

ARN 2009-9184 - Betalningsansvar vid omedveten mobilsurf i utlandet

ARN 2009-9141 - Fråga om skadestånd när fakturor skickats till fel adress

ARN 2009-8150 - Inte oskäligt villkor att operatören får stänga av abonnemang i vissa fall 

ARN 2009-6488 - Betalningsansvar för spärrat abonnemang

ARN 2009-5874 - Bristfällig ljudfil ej tillräcklig bevisning för bindande avtal

ARN 2009-5575 - Betalningsansvar vid omedveten mobilsurf inom Sverige

ARN 2009-5479 - Betalningsansvar vid misslyckad uppkoppling till kostnadsfritt trådlöst nätverk

ARN 2009-4366 - Ersättning för teknikerbesök när operatör inte reagerat

ARN 2009-3977 - Operatör kunde inte styrka att bindningstid avtalats

ARN 2009-0885 - Operatören behövde inte leverera viss kanal, men konsumenten fick ändå häva

 

2008

ARN 2008-9151 - Trasig mobil, rätt att häva telefon men inte abonnemang

ARN 2008-5460 - Bindningstid inte oskälig när tjänsten inte kan nyttjas

ARN 2008-3032 - Trasig mobil, ingen ersättning för abonnemang som nyttjas

ARN 2008-2710 - Bevisbörda om avtalat pris vid skriftligt avtal

ARN 2008-2625 - Bredbandstjänst fungerar inte med gammal dator

ARN 2008-2381 - SIM-kort för telefoni använt för mobilt bredband

ARN 2008-1542 - Mobil bredbandsuppkoppling vid landsgräns  

ARN 2008-1495 - Hastighet mobilt bredband, inte rätt till takantenn

ARN 2008-1488 - Missvisande information om rabatt på webbplats

ARN 2008-0733 - Bindningstid inte oskälig när tjänsten inte kan nyttjas

ARN 2008-0405 - Trasig mobil, rätt att häva telefon och abonnemang 

 

2007

ARN 2007-8795 - Avstängning trots reklamation av fel på räkning

ARN 2007-8330 - Orderbekräftelse bindande, ersättning för täckningsköp

ARN 2007-6964 - Rätt att avbeställa tjänst innan leverans

ARN 2007-5015 - Återförsäljare och operatör solidariskt ansvariga vid fel på tjänst

ARN 2007-2838 – Icke avtalsenligt kanalinnehåll gav rätt till prisavdrag

ARN 2007-2543 - Förlängning av abonnemang med bindningstid

ARN 2007-1364 - Rätt till återbetalning av felaktigt inbetalda avgifter

ARN 2007-0518 - Skadeståndsanspråk inte kopplat till ekonomisk skada

ARN 2007-0514 – Förändring av programinnehållet i en kanal gav rätt till hävning av avtalet

 

2006

ARN 2006-3477 - Bindningstid för dödsbo inte oskälig 

 

2005

MD 2005:34 - Förutsättningar för uppsägning

MD 2005:23 - Krav på skriftlighet

MD 2005:10 - Begränsning av skadeståndsansvar

ARN 2005-6353 - Mobiltäckning, ingen utfästelse från säljaren

ARN 2005-6161 - Mobiltäckning, särskild utfästelse av säljaren

 

2004

MD 2004:22 - Ändring av avtalsvillkor under bindningstiden

 

2002

MD 2002:23 - Begränsning av rätten att framställa anspråk

 

2001

ARN 2001-2785 - Samtalspotter, uppsägning, inte oskäligt avtalsvillkor

 

2000

MD 2000:24 - Samtalspotter, uppsägning, oskäligt avtalsvillkor