Flytt till ny adress

Om du vill behålla dina fasta tjänster är det viktigt att kontrollera om du kan flytta tjänsterna till din nya adress. Mobila tjänster är beroende av täckning och du bör därför kontrollera att din operatör har täckning på din nya adress.

Vad bör jag tänka på om jag vill flytta tjänster till min nya adress?

Kontakta din operatör och fråga om de kan leverera tjänsten på den nya adressen. Om operatören inte kan det, bör du överväga att säga upp tjänsten eller byta operatör.
På Bredbandskartan kan du se om du kan få bredband.
Kontrollera om operatören tar en flyttavgift.
Beställ flytten i god tid innan du flyttar och meddela vilka tjänster du vill ta med dig till den nya adressen.

Beställ flytten av telefoni, tv och bredband samtidigt och glöm inte att kontakta alla operatörer om du inte har en och samma för samtliga fasta tjänster.
Be om en skriftlig bekräftelse på utlovat inkopplingsdatum.
Kontrollera med operatören om du kan göra något för att undvika avbrott i samband med flytten, eller ta reda på hur långt avbrottet kommer att bli om det inte går att undvika.
Rekommendation: Vi rekommenderar att du begär en skriftlig bekräftelse på det du och operatören kommer överens om, exempelvis via e-post. Spara en kopia.

Mer information

Här hittar du sammanfattningar av ärenden från ARN som handlar om flytt till ny adress.

Är jag fortfarande bunden av avtalet, om jag inte flyttar med tjänsten till min nya adress?

Som huvudregel ansvarar du för att betala för ett abonnemang till dess att bindnings- och/eller uppsägningstid upphör enligt avtalet. Det gäller även om du flyttar till en bostad där operatören inte kan leverera tjänsten, såvida du inte har avtalat om något annat med operatören.
Du kan fråga operatören om det går att förkorta bindningstiden eller minska kostnaden på annat sätt, exempelvis genom att byta till en billigare tjänst under resterande avtalsperiod eller om du kan överlåta tjänsten till någon annan.

Mer information

Här hittar du sammanfattningar av ärenden från ARN som handlar om flytt till ny adress.

Senast uppdaterad 2025-02-04

Nästa kategori Om operatören ändrar villkor Föregående kategori Byta operatör

Till toppen av sidan

Täckning

En förutsättning för att du ska kunna ringa med din mobiltelefon eller använda ditt mobila bredband är att det finns täckning på den plats där du befinner dig. Täckningen på den platsen påverkar hastigheten och funktionen.

Leveransförsening

Om operatören inte levererar tjänsten inom den tid som avtalats och förseningen inte beror på något förhållande hos dig anses operatören vara i dröjsmål och du har då rätt till ett antal olika påföljder.

Bindningstider

En grundläggande avtalsrättslig princip är att avtal ska hållas. Det innebär att om du har ingått ett avtal med bindningstid ska avtalet gälla under hela bindningstiden.

ARN-beslut angående flytt

Om du har ett avtal med bindningstid är du normalt betalningsskyldig under hela bindningstiden även om du flyttar innan denna tid gått ut. En del av Allmänna reklamationsnämndens fall om bindningstid vid flytt hittar du på denna sida.

ARN-beslut om täckning

Det är viktigt att du kontrollerar täckning på de platser där du har störst behov av att mobiltelefonen eller det mobila bredbandet fungerar. Får du ett löfte om täckning av en säljare ska du be att få det skriftligt eller inspelat. En del av Allmänna reklamationsnämndens fall om täckning hittar du på denna sida.