ARN 2008-5460 – Bindningstid inte oskälig när tjänsten inte kan nyttjas

En konsument beställde tv-abonnemang från sin bredbandsoperatör i mars 2008 med en bindningstid på 24 månader. Konsumenten begärde i augusti 2008 att abonnemanget skulle flyttas till ny adress. När tjänsten inte kunde levereras på den nya adressen sades avtalet upp av operatören och kunden krävdes på betalning för resterande bindningstid på 18 månader.

Kunden begärde att få häva avtalet och avstå från betalning för återstående bindningstid.

Operatören svarade att bindningstiden på 24 månader var tydlig i avtalet och att bindningstiden kvarstår om tjänsten inte kan levereras på ny adress som kunden flyttar till. Även i operatörens bekräftelse på kundens flyttbegäran framgick att uppsägning skulle ske till bindningstidens slut om tjänsten inte kunde levereras på nya adressen.

ARN konstaterade att bindningstiden på 24 månader framgick i avtalet och att det inte är ett oskäligt avtalsvillkor. ARN såg härmed inga omständigheter eller förhållanden vid avtalets tillkomst eller senare som gav någon grund för hävning av avtalet och avslog konsumentens yrkande om hävning.