ARN 2016-12356 – Betalningsskyldig för bindningstid vid flytt till adress där tjänsten inte kan levereras

En konsument hade ett abonnemang för parabol-tv med bindningstid. När konsumenten flyttade trodde han det skulle gå att fortsätta använda abonnemanget men det visade sig inte stämma. Konsumenten ansåg att han skulle ha rätt att avsluta abonnemanget i förtid trots bindningstiden eftersom tjänsten inte längre kunde levereras enligt avtalet.

Operatören menade att företaget inte ändrat förutsättningarna för tjänsten så att konsumenten inte längre kunde använda den och att en adressändring inte utgör grund för att häva avtalet eller att avsluta det i förtid utan kostnad.

ARN menade att den omständigheten att tjänsten inte fungerar i konsumentens nya bostad inte innebär att tjänsten i sig är felaktig. ARN konstaterade också att inget villkor fanns i avtalet som gav konsumenten rätt att frånträda avtalet vid en flytt. Konsumenten fick därför inte rätt att avsluta avtalet utan kostnad under pågående bindningstid.