Om en operatör eller leverantör gör ändringar i avtalet
Operatörer och fiberleverantörer kan ändra avtalsvillkor under vissa förutsättningar. För löpande avtal rörande abonnemang måste ändringar meddelas minst en månad innan de träder i kraft, och du har rätt att avsluta avtalet utan kostnad inom tre månader. För avtal med bindningstid krävs att ändringar grundar sig på giltiga skäl som står angivna i avtalet; annars kan avtalet hävas och skadestånd begäras. Avtalade priser gäller alltid under bindningstiden, och prissänkningar för nya kunder påverkar inte befintliga avtal om inte annat anges.
Summering av sidan
Operatören får ändra avtalet i vissa fall. Vid löpande avtal som rör abonnemang måste du få veta om ändringen minst en månad i förväg, och du kan säga upp avtalet gratis inom tre månader. Har du ett avtal med bindningstid krävs ett giltigt skäl för ändringen, annars kan du säga upp avtalet och kräva ersättning. Priset gäller under hela bindningstiden, och nya kunders prissänkningar påverkar inte dig om inte annat står i avtalet.
Löpande avtal för abonnemang
I ett tillsvidareavtal, det vill säga ett avtal där tjänsten tillhandahålls löpande på obestämd tid, har operatören möjlighet att ändra villkoren i ett abonnemang under förutsättning att operatören meddelar dig om ändringen minst en månad innan den träder i kraft. Du har då rätt att avsluta avtalet om du inte godtar de nya villkoren. Operatören måste informera dig via ett “varaktigt medium” (som brev eller e-post) om att du har rätt att avsluta avtalet utan någon ytterligare kostnad eller avgift. Din rätt att avsluta avtalet sträcker sig tre månader från att operatören underrättat dig om ändringen.
Om operatören genomför ändringar som enbart är till din fördel behöver de inte uppfylla kraven ovan.
Abonnemangsavtal med bindningstid
En villkorsändring av ett abonnemangsavtal med bindningstid är endast tillåten om operatören har uppgett ett giltigt skäl som står angivet i avtalet. Om operatören däremot ändrar villkoren under bindningstiden, utan att hänvisa till ett giltigt skäl som finns angivet i avtalet, kan du ha rätt att häva avtalet och begära skadestånd för dina merkostnader med hänsyn till operatörens kontraktsbrott.
Om leverantören ändrar villkoren i ditt avtal om fiberleverans
En grundläggande avtalsrättslig princip är att avtal ska hållas. Om du och fiberleverantören ingått ett bindande avtal ska villkoren följas, både av dig som konsument och av fiberleverantören.
Om fiberleverantören vill kunna ändra villkoren för avtalet bör det finnas skrivet i avtalet att en villkorsändring får ske och då med vilka giltiga skäl som kan ge dem rätt till en ändring.
Ett avtalsvillkor som innebär att en fiberleverantör ensidigt får ändra villkoren utan att uppge ett giltigt skäl som anges i avtalet kan vara ett oskäligt avtalsvillkor.