ARN 2023-30760 – Fiberleverantören hade rätt att höja avgiften för drift och underhåll

En konsument invände mot att fiberleverantören höjde den månadsvisa avgiften för drift och underhåll från 9 kr till 18 kr. Konsumenten ansåg att avtalsvillkoren var oskäliga och menade att den ursprungliga avgiften endast avsåg service och underhåll av fiberboxen, inte hela fiberanläggningen.

Fiberleverantören motsatte sig kravet och uppgav att verksamheten kräver löpande underhåll för att säkerställa ett stabilt nät med tillräcklig kapacitet. Bolaget hänvisade även till avtalsvillkoren, som gav rätt att ändra avgifter och andra villkor.

ARN konstaterade att installationsavtalet innehöll en bestämmelse som gav leverantören rätt att ändra avgifter, under förutsättning att kunden informerades i förväg. Av avtalet framgick också att kunden hade rätt att säga upp avtalet utan kostnad om denne inte accepterade ändringen. Om avtalet inte sades upp ansågs kunden ha godtagit de nya villkoren.
Nämnden bedömde att villkoret inte var oskäligt eftersom konsumenten hade möjlighet att frånträda avtalet innan ändringen trädde i kraft. Det framkom inte heller att leverantören hade brustit i sin skyldighet att informera om ändringen i rätt tid.

ARN ansåg att Open Infra hade rätt att höja avgiften för drift och underhåll och avslog konsumentens krav.