Vilken hastighet kan du ha med fast bredband?
Vilken bredbandshastighet du behöver beror på hur du använder internet. För enklare användning som surf och e-post räcker en lägre hastighet, medan streaming, spel och flera uppkopplade enheter kräver högre hastigheter.
Summering av sidan
Din bredbandshastighet beror på dina behov – enklare användning som surf och e-post kräver mindre kapacitet, medan streaming och spel kräver högre hastigheter. Vid avtal om fast bredband ska hastighetsnivåer som lägsta, normala och maximala vara tydligt specificerade. Faktorer som kan påverka hastigheten inkluderar din routers placering, väggars material, antalet anslutna enheter och eventuell störande utrustning. Om hastigheten inte motsvarar förväntningarna bör du kontrollera avtalsvillkoren, mäta hastigheten med verktyget Bredbandskollen och justera utrustningen vid behov.
Vad ska stå med i mitt avtal för fast bredband?
För fast bredband ska ditt avtal innehålla en tydlig och begriplig förklaring av den lägsta, den normala och den maximala hastigheten samt den marknadsförda nedladdnings- och uppladdningshastigheten. Med normal hastighet avses den hastighet som du kan förvänta dig att tjänsten oftast har när du ansluter dig.
Faktorer som påverkar hastigheten
Din hastighet kan påverkas av många olika faktorer, till exempel:
- Den fysiska miljön som väggars tjocklek och material kan påverka trådlös överföring
- Placeringen av din router, ju mer central i bostaden desto bättre
- Hur många som surfar samtidigt hemma (därför kan du ha olika hastighet vid olika tider på dygnet vid samma plats)
- Kapaciteten på din utrustning, exempelvis din router, dator, surfplatta eller mobil samt var den befinner sig i förhållande till routern
- Installerad mjukvara (exempelvis brandvägg)
- Annan utrustning som stör (exempelvis trasig kabel från modem till datorn eller andra datorer kopplade till samma nätverk)
- Virus på din dator
- Hur hårt belastad av trafik den webbplats som du besöker är.
Checklista för vad du kan göra om du upplever att ditt fasta bredband är långsamt:
Om du vill mäta kapaciteten på din bredbandsanslutning kan du använda testverktyget Bredbandskollen. Testet drivs av IIS (tidigare .SE), Stiftelsen för Internetinfrastruktur.
Ditt avtal bör innehålla information om vilka rättigheter du har vid kontinuerliga eller regelbundet återkommande skillnader mellan avtalad och faktiskt prestanda avseende bredbandshastigheten. Om du anser att det mätresultat du får av din hastighet inte lever upp till den hastighet du borde ha utifrån ditt avtal eller löften inför avtalet, ska du i första hand se om det finns några åtgärder du kan vidta gällande din egen utrustning. Gå igenom den åtgärdsguide som finns på Bredbandskollen och mät sedan igen.
Om du efter detta fortfarande anser att mätresultatet är dåligt bör du spara mätresultat från tre olika mättillfällen vid olika tider på dygnet, gärna fördelat på helg och vardag. Du bör sedan skicka ett klagomål/felanmälan till operatören. Om din hastighet avviker från vad som är avtalat eller utlovat kan tjänsten vara felaktig och du kan då ha flera rättigheter som konsument.