Hur fungerar det med täckning?
En förutsättning för att du ska kunna ringa med din mobiltelefon eller använda ditt mobila bredband är att det finns mobiltäckning på den plats där du ska använda det. Täckningen på den platsen påverkar både hastigheten och funktionen. Därför är det viktigt att du tar reda på hur täckningen för det mobilnät du vill använda är på de platser/orter där du främst avser att ringa eller surfa. Täckningen kan skilja sig åt mellan olika operatörer.
Summering av sidan
För att kunna använda mobilen eller mobilt bredband behöver du ha bra täckning. Täckningen kan variera beroende på var du befinner dig och vilken operatör du har. För mobilt bredband krävs ofta starkare signal än för att ringa. Det är smart att prova täckningen innan du skaffar ett abonnemang – till exempel med ett kontantkort eller under en testperiod från operatören. Täckningskartor visar ungefär var det finns täckning, men är ingen garanti. Täckningen kan påverkas av saker som byggnader och radioskugga. Om operatören har lovat täckning men det inte fungerar, och du har det skriftligt, kan det räknas som fel på tjänsten.
Täckningen kan fungera bättre för samtal än med uppkoppling på internet
Även om du har täckning för att ringa samtal med din mobiltelefon kan det vara så att täckningen inte är tillräcklig för att du ska få en bra uppkoppling med mobilt bredband eftersom datatjänster normalt kräver högre signalstyrka än samtalstjänster. Tänk också på att vilken hårdvara du använder, exempelvis din mobiltelefon eller router, kan ha betydelse för möjligheten att ringa och surfa.
Om du inte hittar en leverantör för fasta tjänster eller har täckning för mobilt bredband och telefoni, kan du ha möjlighet att få hjälp via Post- och telestyrelsen som har mer information om grundläggande telefoni och internetuppkoppling.
Det är bra att kontrollera täckningen på plats innan du skriver på ett avtal
Det allra bästa sättet att kontrollera täckningen är att testa på de platser där det är viktigast för dig att använda tjänsten innan du ingår ett avtal. Du kan till exempel köpa ett förbetalt kontantkort eller be att få prova någon bekants mobila abonnemang. Du kan även höra om operatören erbjuder en testperiod. Kontrollera då noga villkoren för erbjudandet. Du kan också fråga operatören vad som gäller om det visar sig att täckningen är dålig på de platser där du främst avser att använda tjänsten.
Operatörerna har täckningskartor på sina webbplatser
Ta också själv reda på om operatörens täckningskarta visar täckning på de platser där du vill använda tjänsten. Tänk på att täckningen kan se olika ut även inom ett ganska litet område och att det finns platser med så kallad radioskugga. Det innebär att det finns platser som saknar täckning även om det ser ut att fungera i området. En täckningskarta kan därför inte ses som en garanti för täckning överallt inom markerat område.
Du kan gå in på operatörernas sidor, där hittar du kontaktuppgifter och länkar till täckningskartor.
Kontrollera villkor och information om vad operatören säger om täckning
Läs noggrant igenom avtalet innan du bestämmer dig för att se vilka löften och reservationer som görs om täckningen. I anslutning till täckningskartan och/eller avtalet finns ofta information om att täckningen kan variera och att det finns områden med så kallad radioskugga.