Fakta om fiber
Telekområdgivarna tar emot frågor och klagomål från konsumenter angående fiberanslutningar. Här hittar du mer fakta om vad som är viktigt att tänka på.
En grundläggande avtalsrättslig princip är att avtal ska hållas. Om du och fiberleverantören ingått ett bindande avtal ska villkoren följas, både av dig som konsument och av fiberleverantören.
Om fiberleverantören vill kunna ändra villkoren för avtalet bör det finnas skrivet i avtalet att en villkorsändring får ske och då med vilka skäl som kan föranleda en ändring. Skälen som uppges måste även vara giltiga.
Ett avtalsvillkor som innebär att en fiberleverantör ensidigt får ändra villkoren utan att uppge ett giltigt skäl som anges i avtalet kan vara ett oskäligt avtalsvillkor.
Mer information:
Här hittar du beslut från Allmänna reklamationsnämnden.