Fiber / Fiberanslutning

Hur kan vi hjälpa dig?

Telekområdgivarna ger opartisk och kostnadsfri rådgivning. Om du har problem eller frågor som handlar om fiberanslutningar hittar du information här.

Underhållsavgift

Telekområdgivarna har fått in flera ärenden angående avgifter för underhåll av fibernätet. Läs mer om vad som gäller här.

Har du blivit uppringd av oss?

Vi har fått information om att bedragare ringer och säger sig vara från Telekområdgivarna. Vi ser mycket allvarligt på detta och det är polisanmält.

Tillsammans bekämpar vi sms-bedrägerier med ny metod!

Många operatörer har redan idag nummer dit man kan anmäla bedrägerier, men för att förenkla för kunderna har operatörerna nu ett gemensamt kortnummer skapats, 7726. På så sätt kan alla misstänkta sms enkelt samlas in som underlag på ett ställe, vilket möjliggör att fler fall upptäcks och att alla operatörerna kan agera samtidigt.

Nyhet 2023-11-27

Rättsfall i ARN och PMD

De fall inom fiberområdet som prövats av Allmänna reklamationsnämnden och Patent- och marknadsdomstolen (f d Marknadsdomstolen) utgör viktig praxis för vad som gäller om det uppstår tvister om till exempel avtalsvillkor eller marknadsföring.

Aktuellt

Till toppen av sidan

Fakta om fiber

Telekområdgivarna tar emot frågor och klagomål från konsumenter angående fiberanslutningar. Här hittar du mer fakta om vad som är viktigt att tänka på.

Ordlista

Anslutningspunkt

Den punkt där nätägarens fiber ansluter till huset. Kan vara inne i villan eller utanpå villan.
Avlämningspunkt

Detta avser den punkt där nätägarens fiberanslutning avslutas hos kund. För villafastigheter är den oftast vid tomtgränsen. Därefter grävs ett dike från avlämningspunkten vid tomtgränsen till villan (till anslutningspunkten). Ibland används begreppet avlämningspunkt för att avse den punkt som kallas ”anslutningspunkt”. Kontrollera med din fiberleverantör vad som avses med begreppet.
Fiber

Detta är ett system för överföring av signaler i form av ljus som möjliggör överförande av datakommunikation över långa sträckor med mycket hög bandbredd och överföringskapacitet.
Kanalisation

Detta är en infrastruktur bestående av rör med plats för ledningar – t.ex. bredband. Både byggandet av rören och själva rören kallas för kanalisation.
Kommunikationsoperatör

Den aktör som hanterar trafiken i nätet och sköter den plattform där kunderna kan välja bland ett utbud av tjänsteleverantörer.
Medieomvandlare/mediebox

Medieomvandlaren eller medieboxen är en box som omvandlar fiberns optiska signal till den elektroniska signal som gör det möjligt att ansluta datainformationen till tv, bredband och telefoni.
Nätägare/fiberleverantör

Den aktörer som bygger och äger nätet. Det företag som du ingår avtal med om leverans av fiberanslutning hem till dig.
Router

Detta är en nätverksutrustning som kan koppla samman flera datornätverk och förmedla datatrafik dem emellan. En trådlös router innehåller dessutom en trådlös funktion som möjliggör trådlöst nätverk.
Slutet nät

De nät där endast en leverantör erbjuder tjänster till kunden.
Stadsnät

Ett stadsnät är ett bredbandsnät som är lokalt etablerat, vanligen inom en kommun. Övervägande byggs stadsnäten baserat på fiberoptik. Majoriteten av Sveriges kommuner har ett lokalt stadsnät. Cirka 9 av 10 stadsnät drivs via kommunala bolag.
Tjänsteoperatör/-leverantör

Den operatör aktör som du ingår avtal med för dina tjänster (bredband, tv, telefoni). Ej leverantören av själva fiberkabeln.
Wi-Fi

Detta är en teknik för trådlösa nätverk. Trådlöshet innebär att man som användare kan ansluta sig till tjänsten utan att behöva använda kabel.
Öppet nät

Ett begrepp som syftar till att beskriva de nätägare som erbjuder sina kunder en plattform där flera olika, konkurrerande, tjänsteleverantörer kan erbjuda sina tjänster till konsumenten. Det är många olika som leverantörer som kan leverera tjänster till dig.