Äldre konsumenter vilseledda av företagsavtal igen
Äldre konsumenter lockas återigen att teckna vilseledande företagsavtal för sina privatabonnemang. Telekområdgivarna påminner om reglerna som skyddar både privatpersoner och enskilda firmor samt erbjuder hjälp till drabbade. Kontakta Telekområdgivarna för vägledning och information.
Ett problem som var vanligare för några år sedan, men som börjat dyka upp igen, är när konsumenter med vilande enskilda firmor blivit vilseledda att teckna företagsavtal på sina befintliga privatabonnemang.
Försäljningsmetoden dök upp när mindre seriösa mobiloperatörer kom på att de kunde kringgå konsumentlagstiftningen genom att vilseleda privatapersoner med till exempel vilande skogsbruk eller lantbruk, framförallt äldre personer, att teckna företagsabonnemag på den enskilda firman. På så sätt satte man lagstiftning om ångerrätt och bindningstid ur spel. När Telekområdgivarna uppmärksammade detta så utökade vi våra uppföranderegler till att likställa enskilda firmor med privatpersoner och från 2017 har alltså även enskilda företagare samma regler som privatpersoner.
Trots det så finns det vissa mindre seriösa operatörer som fortfarande försöker kringgå reglerna och vilseleder framförallt äldre att byta från sina privatavtal till företagsavtal.
Det är till exempel vanligt att man tecknar med långa bindningstider och påstår att ångerrätten inte gäller. Det är alltså fel. I de flesta av de ärenden Telekområdgivarna får in kan man dessutom ganska enkelt se att abonnenten bör betraktas som privatperson, då träder även skriftlighetskravet in.
Skriftlighetskravet innebär kort att vid uppringande försäljning ska operatören få en signering av abonnenten för att avtalet ska vara giltigt. Det kan vara via sms, digitalt eller på papper. Konsumenten ska också alltid ha möjlighet att ta del av avtal och villkor innan signering.
Har man råkat ut för detta rekommenderar vi att man kontaktar oss på Telekområdgivarna. Om en mindre, så kallad virtuell, operatör har agerat på detta sätt kan vi dels ge information om våra uppföranderegler, dels ge kontaktvägar till operatören och deras nätägare. Nätägarna har nämligen undertecknat en Branschöverenskommelse för etiska försäljningsmetoder där de förbinder sig att agera mot sina inhyrda operatörer som inte följer Telekområdgivarnas uppföranderegler.
Lyssna gärna på ett exempel på hur detta kan gå till i Plånboken i P1, där vi redogör för vad som gäller när detta har hänt.
Om du känner igen dig, tveka inte att kontakta oss så kan vi vägleda vidare vad som gäller i de enskilda fallen.