När gäller skriftlighetskravet?

Om en operatör på eget initiativ kontaktar dig via telefon för att ingå ett avtal, måste du skriftligen acceptera anbudet för att det ska bli ett giltigt avtal. Observera att det bara gäller om du tecknar avtalet som konsument, för företagsavtal finns inget krav på skriftlighet. Om det är du som kontaktar operatören, eller om du ber operatören att kontakta dig, finns inget krav på skriftlighet. Det är däremot inte tillåtet för operatören att kringgå kravet genom att ringa dig och uppmana dig att ringa tillbaka.