Måste jag klaga direkt?

Vårt råd är att du klagar till operatören så fort du märker felet. Då får operatören möjlighet att avhjälpa problemet så snart som möjligt. Enligt operatörens avtalsvillkor kan också tidpunkten för felanmälan påverka beräkningen av ett prisavdrag.

För att ha rätt till exempelvis avhjälpning, prisavdrag, skadestånd eller hävning, måste du klaga (reklamera) inom skälig tid från att du märkt eller borde ha märkt att tjänsten är felaktig. Om du klagar inom två månader efter att du upptäckt felet, så har du klagat i rätt tid.

Vid leveransförsening måste du klaga inom skälig tid från avtalat leveransdatum.