Vanliga frågor och svar
Hur räknas ångerfristen?
Ångerfristen är på 14 dagar och räknas från olika tidpunkter beroende på om du ingått ett avtal om en tjänst, eller ett avtal om en vara.
Ett abonnemang kan du normalt ångra inom 14 dagar räknat från dagen efter du ingick avtalet.
En vara (till exempel telefon, dator, surfplatta) kan du ångra inom 14 dagar räknat från dagen efter du tagit emot varan.
Notera dock att ångerfristen inte börjar löpa förrän du fått korrekt information om ångerrätten enligt lag. Ångerfristen förlängs i sådant fall tills informationen ges och kan förlängas så långt som upp till ett år efter att den skulle ha löpt ut om informationen getts på korrekt sätt.
Om ångerfristen går ut på en lördag, söndag eller helgdag så förlängs ångerfristen till nästkommande vardag.