Ska du resa utomlands?
När du reser utomlands finns det flera saker som är viktiga att tänka på. För att kunna ringa och ta emot samtal med din mobil eller använda ditt mobila bredband utomlands måste din svenska operatör ha ett avtal med minst en operatör i det land du befinner dig i (så kallade internationella roamingavtal). Roaming är alltså användning av ditt svenska abonnemang i utlandet. För samtal från Sverige till utländska telefonnummer (utlandssamtal) gäller operatörernas respektive prislistor till andra länder.
Summering av sidan
När du använder din mobil utomlands är det viktigt att tänka på roaming och kostnader för samtal och datatrafik. Roaming innebär att använda ditt svenska abonnemang internationellt, och det kräver att din operatör har avtal med operatörer i det land du befinner dig i. Inom EU gäller reglerade roamingpriser utan extra avgifter för samtal, sms och surf, men operatören kan begränsa datamängden. Utanför EU kan kostnaderna däremot bli mycket höga, och det rekommenderas att stänga av både dataroaming och röstbrevlådan.
Vad ingår i EU-roaming och vad gör det inte?
Särskilda typer av samtal, såsom betalsamtal och samtal till nummerupplysning, omfattas inte av reglerade priser och kan kosta mer. Även samtal till gratisnummer i andra länder kan medföra kostnader om du ringer från ett svenskt abonnemang.
För samtal från Sverige till ett svenskt mobilnummer inom EU gäller normala svenska samtalspriser, medan mottagaren inte betalar något. Utanför EU kan mottagaren dock debiteras för att ta emot samtalet samt för att lyssna av röstmeddelanden.
Vid resor nära gränser till länder utanför EU finns risk att mobilen kopplas upp mot operatörer i det andra landet, vilket kan leda till oväntade kostnader.
Ombord på fartyg och flygplan kan mobilen anslutas till satellitnätverk, vilket gör det särskilt viktigt att undersöka vilka priser som gäller. För att undvika oförutsedda kostnader kan du aktivera flygplansläget.
Exempel:
Samtal från Sverige till ett svenskt mobilnummer inom EU:
Du är i Sverige och ringer din kusin som är på semester i Tyskland på hens svenska nummer. För dig blir det samma pris som att ringa inom Sverige och din kusin som tar emot samtalet betalar ingenting. Det kostar inte heller något om du kommer till hens röstbrevlåda. Om hen vill lyssna av meddelandet är det samma kostnad som hen har för samtal inom Sverige.
Samtal från Sverige till ett svenskt mobilnummer utanför EU:
Du är i Sverige och ringer din morbror som är på semester i Thailand. För dig blir det samma pris som att ringa inom Sverige men din morbror betalar enligt operatörens prislista för att ta emot samtalet. Om samtalet kopplas till din morbrors röstbrevlåda får han betala även för det och också för att lyssna av ditt meddelande.
Samtal från Sverige till ett utländskt fast eller mobilt nummer:
Du är i Sverige och ringer din faster som bor i Spanien. Du betalar den utlandstaxa som gäller enligt din operatörs prislista. Dessa priser är inte reglerade och operatören får därmed ta vilket pris som helst. Din faster betalar ingenting.
Samtal inom EU (utanför Sverige):
Du ringer från Danmark med ditt svenska abonnemang till din syster som bor i Portugal på hennes fasta eller mobila nummer. För dig blir det samma pris som att ringa inom Sverige och din syster som tar emot samtalet betalar ingenting.
Samtal till Sverige från EU:
Du ringer hem till mamma från skolresan i Frankrike. För dig blir det samma pris som att ringa inom Sverige och din mamma som tar emot samtalet betalar ingenting.
Samtal till Sverige från ett land utanför EU:
Du ringer från Thailand med ditt svenska abonnemang hem till Sverige. Du betalar enligt operatörens prislista.
Använd gärna vår checklista före, under och efter din resa
Operatörerna har ingen skyldighet att erbjuda roaming i alla mobilabonnemang. Om du är osäker på om det ingår, kontakta din operatör. De flesta erbjuder då olika typer av paket som du kan köpa för att kunna använda mobilen i utlandet.
Ta också reda på villkoren för att använda mobilen i det land du ska resa till. Kontrollera med din operatör vad som gäller vid satellituppkoppling eftersom mobilen kan anslutas till satellitnätverk ombord på fartyg och flygplan. Att använda ditt svenska abonnemang utanför EU kostar oftast avsevärt mer än inom EU.
Om du reser utanför EU kan det löna sig att köpa ett kontantkort i det land du reser till, men då måste du innan resan ta reda på om din mobiltelefon är låst till din operatör. Om mobiltelefonen är operatörslåst kan du inte använda ett utländskt kontantkort i den.
Utanför EU kan du få betala både för att ta emot och lyssna av meddelanden som talas in på ditt mobilsvar. Vill du undvika kostnader för debitering av mobilsvar kan du stänga av tjänsten tillfälligt. Kom ihåg att göra det innan du reser utomlands. Det räcker inte med att endast stänga av mobiltelefonen när du kommit utomlands eftersom telefonsvararen då fortfarande är aktiverad.
Ta med PIN- och PUK-koderna ifall du exempelvis tappar mobiltelefonen eller om den blir stulen. Tänk på att inte förvara koderna tillsammans med telefonen. Se till att du vet hur du kommer i kontakt med din operatör från utlandet.
Innan du reser kan det vara smart att ladda ner filmer, serier, musik och poddar via ett säkert Wi-Fi-nätverk hemma. På så sätt slipper du både använda mobildata utomlands och förlita dig på osäkra offentliga Wi-Fi-nätverk under resan.
All användning av mobila tjänster i utlandet kallas för roaming. Både samtal och datatrafik går genom en utländsk mobiloperatörs nät – roamas. Normalt behöver du inte själv aktivera roaming om det ingår i ditt abonnemang.
Alla operatörer ska tillhandahålla en kostnadsfri spärrfunktion för roaming av datatrafik, både inom och utanför EU. Observera att detta inte gäller vid uppkoppling mot satellit, exempelvis på fartyg eller flygplan.
Viktigt! Undersök om operatören kan meddela att du har nått upp till gränsen under pågående surfning/nedladdning eller om det endast är möjligt efter ett avslutat surftillfälle. Om operatören inte kan meddela dig eller spärra tjänsten under pågående surfning/nedladdning kan kostnaden bli betydligt högre än det spärrbelopp som har satts upp.
Spärren gäller även utanför EU om detta är möjligt. Om du som konsument befinner dig i ett land där operatören inte tillåts att övervaka din förbrukning, ska du kostnadsfritt vid inresan utan onödigt dröjsmål meddelas via sms om att kostnadsspärren inte kan erbjudas.
Kom också ihåg att meddelanden via appar som iMessage eller MMS med bilder och video kräver data om du inte är ansluten till Wi-Fi. Överväg därför att använda vanliga sms eller meddelandeappar som fungerar offline när du är på språng.
Observera att en kreditspärr inte säkert slår till vid det belopp som du har bestämt om du befinner dig utomlands, eftersom det kan förekomma en fördröjning mellan den utländska operatören och din svenska operatör.
Ett effektivt sätt att slippa roamingkostnader är att sätta mobilen i flygplansläge och slå på Wi-Fi. Det förhindrar automatisk anslutning till mobilnät, minskar batteriförbrukningen och säkerställer att du bara använder data via Wi-Fi.
Tänk dock på att vara försiktig med offentliga Wi-Fi-nätverk. De är ofta okrypterade och kan innebära en säkerhetsrisk. Hackare skapar ibland falska nätverk som ser legitima ut, men i själva verket är fällor. Dessa nätverk kan ha namn som liknar välkända nätverk – till exempel ”Café Guest” eller ”Free Airport Wi-Fi”. Använd därför bara nätverk du litar på – och gärna en VPN-anslutning vid hantering av känsliga uppgifter.
- På iPhone bör även funktionen Wi-Fi Assist stängas av, för att undvika att mobilen använder mobildata när Wi-Fi-signalen är svag.
- På Android-enheter finns liknande funktioner med namn som Smart Network Switch, Adaptiv Wi-Fi eller Växla till mobildata – även dessa bör stängas av innan du reser.
Framförallt utanför EU kan det löna sig att köpa ett kontantkort. Det förutsätter dock att den mobiltelefon du använder inte är låst till din svenska operatör. Använder du ett utländskt kontantkort betalar du inget när du blir uppringd och kan begränsa kostnaden till den summa kortet är laddat med. Notera att du får ett annat nummer till din mobiltelefon om du väljer ett utländskt kontantkort.
Du bör även se upp när du använder mobila tjänster i närheten av gränser mellan ett EU-land och ett land som inte är med i EU. Det eftersom datatrafiken då kan kopplas via grannlandets nät om det ger bättre mottagning. Du kan då få betala lika mycket som om tjänsterna skulle ha använts utanför EU. Var därför uppmärksam på vilken operatör och vilket nät som används.
Tänk på att omedelbart spärra SIM-kortet och polisanmäla en stöld av mobiltelefonen. På så sätt minskar du risken att drabbas av höga kostnader på grund av att någon annan ringer eller surfar med din stulna mobil.
Om du har kopplat ur mobilsvar behöver du aktivera det igen när du kommer tillbaka till Sverige.