Så Funkar Det
Konsumenttjänstlagen (KtjL)
Konsumenttjänstlagens uppgift är att skydda konsumenter vid köp av tjänster. Lagen är inte direkt tillämplig på tele-, tv- och internetområdet men den kan tillämpas vid juridisk prövning, exempelvis i Allmänna reklamationsnämnden.
Relaterade beslut
ARN 2016-09742 – Konsumenttjänstlagen kan inte avtalas bort
Konsumenten beställde fiber i mars 2016. När datumet för installation passerats meddelades konsumenten att fiberleverantören inte kunde leverera eftersom det inte fanns plats i stationerna. Konsumenten begärde ersättning med 12 700 kronor, skillnaden mellan vad beställningen kostat och vad motsvarande tjänst från en annan leverantör skulle kosta. Alternativt ville konsumenten få leverans av avtalad tjänst...