Vad händer om jag inte får informationen som jag ska ha?
När bristande information kan medföra en påföljd i ditt individuella fall, beror på försäljningsstället.
Informationskraven är i första hand av offentligrättslig karaktär, och överträdelser av bestämmelserna får som huvudregel inga påföljder i ditt enskilda fall.
Du kan i vissa fall ha rätt till ersättning för de kostnader som du fått på grund av bristande information.
Tänk på! Om du fått ett muntligt löfte av en säljare så gäller det som en del av avtalet. Du måste dock kunna bevisa löftet.
Om en operatör har agerat i strid med våra uppföranderegler ska operatören aktivt bidra till att problem som detta vållat abonnenten åtgärdas så snabbt som möjligt och utan kostnad för abonnenten. Som konsument kan du anmäla informationsbristen till Konsumentverket som är tillsynsmyndighet för marknadsrättsliga påföljder.