Hur tar jag reda på vilket företag som debiterat mig för en betalteletjänst?

På fakturan från operatören ska det, enligt regler som Post- och telestyrelsen (PTS) beslutat om, finnas kontaktuppgifter till det företag som ansvarar för en förmedlad tjänst. Oftast finns det ett telefonnummer till företagets kundtjänst på fakturan.

Om det inte skulle finnas ett telefonnummer kan du kontakta din operatör för att fråga om de har kontaktuppgifter till företaget ifråga. Om du vet vilket betalnummer eller kortnummer som debiteringen har gått igenom finns det också flera sätt att söka reda på vilket företag som använder betalnumret.

Om det är en mobil betalteletjänst och debiteringen har gått via ett kortnummer kan du skicka ett sms-meddelande med texten ”INFO” till det aktuella kortnumret. Du ska då få ett meddelande tillbaka med information om vilket bolag som har kortnumret, telefonnummer till kundtjänst samt e-postadress eller hemsida.