Hur går det till att acceptera skriftligt?

Om ett avtal ska ingås till följd av att operatören har kontaktat dig via telefon, ska denne skicka en bekräftelse på sitt anbud till dig. Avtalet ingås sedan när du skriftligen accepterar detta anbud. Om du avböjer erbjudandet redan under telefonsamtalet bör operatören inte skicka någon bekräftelse till dig.

Operatörens anbud behöver inte skickas på papper, du kan också få det via e-post, sms eller liknande. Även ditt skriftliga godkännande kan ske elektroniskt, till exempel genom att du kryssar för ett alternativ i ett elektroniskt dokument eller svarar “ja” på ett sms. Ditt godkännande ska ske först efter att samtalet är avslutat.