Integritet

Som abonnent lagras både dina samtalsuppgifter och abonnentuppgifter. Dessa kan dock inte lämnas ut hur som helst, utan detta regleras i lagen om elektronisk kommunikation. Det är t ex tillåtet för operatörer att lagra trafikuppgifter under en viss tid för att till exempel kunna fakturera.

Datalagring

Det finns en skyldighet för operatörerna att lagra uppgifter för brottsbekämpande ändamål.

Det är även tillåtet för operatörer att lagra trafikuppgifter under en viss tid för att till exempel kunna fakturera slutkunder eller betala samtrafikuppgifter till andra operatörer.

Mer information om detta finns på Post- och telestyrelsens webbplats.

Identifiering

Om du kontaktar din operatör är det viktigt att de kan säkerställa att du har rätt att göra t ex ändringar i ditt abonnemang.

Detta kan ske med BankID eller på annat sätt.

På Post- och telestyrelsens webbplats kan du läsa mer om detta.

Observera! Detta gäller enbart när du kontaktar en operatör, om du blir uppringd av någon som uppmanar dig att logga in med BankID är det med största sannolikhet ett bedrägeriförsök!

Abonnentuppgifter

Hantering av dina abonnentuppgifter

I de flesta abonnemangsavtal framgår det att abonnenten ger sitt samtycke till att uppgifter om till exempel namn och telefonnummer, får lämnas ut i till nummerupplysningstjänster, exempelvis på internet. Abonnenten ska dock alltid ha möjligheten att ta tillbaka sitt samtycke. Då får inte uppgifterna lämnas ut till abonnentupplysningsföretagen.

Hemligt telefonnummer

Ett hemligt telefonnummer är en tilläggstjänst som du behöver avtala om med din operatör. Tjänsten innebär att ditt nummer inte visas för den du ringer till. Du bör dock tänka på följande:

Ditt nummer syns alltid när du ringer nödsamtal till 112
Ditt nummer visas förmodligen i displayen när du skickar sms och mms.
Om du ringer från utlandet med en utländsk operatör är det inte säkert att ditt nummer döljs

När du har hemligt nummer ska detta heller inte lämnas ut till abonnentupplysningsföretag (exempelvis Eniro och hitta.se) eller någon annan.

Har du inte hemligt nummer, men vill dölja det vid enstaka samtal, eller tvärtom visa ditt hemliga nummer, kan du göra detta genom att slå en viss kombination av siffror och symboler. Du kan kontakta din operatör för att få veta mer om detta. Om du har en smartphone kan det även gå att ställa in dolt nummer i mobilen.

Om du har hemligt nummer hos din operatör och funderar på att byta operatör måste du begära hemligt nummer även hos den nya operatören. Detta eftersom hemligt nummer inte med säkerhet flyttas med automatiskt när du byter operatör. Operatören har dock ingen skyldighet att erbjuda tjänsten hemligt nummer. Tänk därför på att kontrollera ifall den nya operatören kan erbjuda denna tjänst innan du byter operatör.

Vilken operatör tillhör numret?

Om du vill ta reda på vilken operatör ett visst telefonnummer tillhör kan du göra det via Post-och telestyrelsens hemsida.

Observera att om numret tillhör en operatör som erbjuder traditionell fast telefoni via telejacket kan sökningen visa Telia som operatör trots att abonnemangsavtalet kan ha ingåtts med en annan operatör.

Senast uppdaterad 2022-10-04