ARN 2019-00765 – Konsumenten hade inte rätt att ångra enbart abonnemanget vid paketköp

En konsument köpte vid samma tillfälle en mobiltelefon och ett mobilabonnemang av en operatör. Abonnemanget kostade 195 kronor per månad och telefonen avbetalades med 50 kronor per månad. Konsumenten begärde inom 14 dagar att få ångra enbart abonnemangsavtalet, vilket operatören inte gick med på.

Konsumenten menade att abonnemanget och telefonen är två separata saker oberoende av varandra och att det framgick både vid beställning, i orderbekräftelsen och på kvittot att det rör sig om separata kostnader. Enligt konsumenten framgick det inte av villkoren att han var förhindrad att säga upp eller behålla båda avtalen. Eftersom saken, enligt konsumenten, inte reglerades skulle villkoren tolkas till hans fördel enligt den så kallade oklarhetsregeln och konsumenten menade också att villkor som hindrar honom från att åberopa ångerrätten ska bortses ifrån eftersom reglerna är tvingande till hans förmån som konsument.

Operatören motsatte sig kravet och menade att företaget vid beställning via deras hemsida inte erbjuder möjlighet att beställa enbart en mobiltelefon utan tillhörande mobilabonnemang. Det som erbjuds är paketköp där mobiltelefonens pris subventioneras eftersom tillhörande mobilabonnemang har en bindningstid om 24 månader. Operatören ansåg att det föll på sin egen orimlighet att den aktuella telefonmodellen skulle kosta 1200 kr utan paketerbjudandet (delbetalning 50 kr i 24 månader) när värdet på telefonen var 5590 kronor.

ARN ansåg att operatörens villkor förvisso kunde vara tydligare utformade men att det inte förelåg sådana oklarheter att avtalet skulle jämkas eller ogiltigförklaras. Vad gällde ångerrätten menade nämnden att frågan var om avtalet skulle gå att ångra endast till viss del.

Nämnden hänvisade till kommentaren till distansavtalslagen som tar upp frågan. I kommentaren anges att ”en förutsättning för att kunna ångra delar av ett avtal är att det består av delbara prestationer. Avtalet ska bestå av flera delar som kan utnyttjas för avsett ändamål, även om avtalet inte består i alla delar. Förutom detta får det även förutsättas att en rätt att ångra avtalet endast till viss del inte förändrar avtalsförutsättningarna på ett sådant sätt att det inte är godtagbart för näringsidkaren att avtalet består endast i övriga delar. Det bör vid en objektiv bedömning framstå som rimligt att parterna hade ingått avtalet även utan den ångrade delen. Det kan också uttryckas på så sätt att ett delvist frånträdande från avtalet inte får vara oförenligt med den hypotetiska partsviljan.

Som exempel ges när konsumenten köpt flertal varor med rabatt och rabatten förutsätter att konsumenten även köper visa varor till full pris. I dessa fall kan konsumenten knappast ha rätt att ångra köpet endast avseende de varor som sålts till full pris och låta avtalet bestå i övrigt. Ett annat exempel som tas upp, och som träffade det aktuella ärendet, är när en konsument ingår ett avtal om mobiltelefon med abonnemang för telefoni och tillgång till internet till ett särskilt förmånligt paketpris. Det torde inte normalt vara möjligt att ångra avtalet endast när det gäller abonnemanget och behålla telefonen till det förmånliga priset” (kommentaren till lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, 2018, sida 125 f).

Utifrån ovanstående tillsammans med det operatören anfört ansåg nämnden inte att det var rimligt eller förenligt med partsviljan att låta konsumenten ångra avtalet gällande abonnemanget.