ARN 2015-06915 – Betalningsansvar trots påstått intrång i router

Enligt konsumenten hade någon gjort intrång i routern och på ett otillbörligt sätt beställt stora mängder data. Konsumenten menade att mängderna var så omfattande att det inte varit möjligt för en privatperson att konsumera dem. Vid flera tillfällen när datamängd beställts hade konsumenten dessutom varit bortrest.

Operatören ansåg att det inte hade funnits några fel vid debiteringen av datamängden. Kunden var också enligt villkoren ansvarig för säkerhetskoder samt användningen av tjänsten. Det fanns ingen anledning att betvivla att de förändringar av abonnemanget som skett hade beställts av konsumenten..

ARN konstaterade att utgångspunkten var att konsumenten var betalningsskyldig för användningen av bredbandsabonnemanget. Det var därför konsumenten som skulle bevisa att det förelåg en omständighet som innebar att konsumenten inte var betalningsskyldig för den levererade datamängden. Nämnden bedömde att konsumenten inte hade bevisat detta.