ARN 2014-10452 – Samtycke till avtal då konsumenten medverkat i bakgrunden av samtalet

En konsument blev uppringd av en säljare, men konsumentens make tog samtalet i hennes ställe. När maken vid ett senare tillfälle ringde för att ändra avtalet ingicks i stället ett nytt avtal med en ny bindningstid. Konsumenten ansåg inte att något giltigt avtal hade ingåtts överhuvudtaget då maken inte haft tillåtelse att ingå avtal i hennes namn och inte heller att någon bindningstid hade avtalats.

Operatören anförde att ett nytt avtal ingicks och att bindningstiden förlängdes med två år i samband med detta.

Nämnden konstaterade att det utifrån ljudinspelningen av samtalet framgår att konsumenten var närvarande i bakgrunden under samtalet när hennes make kontaktade operatören. Konsumenten måste därför ha insett vad samtalet handlade om och samtyckt till det. Nämnden ansåg det därför vara bevisat att avtal ingåtts med ny bindningstid.