Vad kan jag göra om jag blivit felaktigt debiterad för samtal eller datatrafik?

Om du anser att en räkning är felaktig ska du meddela detta till operatören så fort som möjligt. Vårt råd är att även be operatören göra en teknisk undersökning av din anslutning för att utreda om det blivit fel i företagets debiterings- eller faktureringssystem.

I tidigare fall har operatören fått rätt genom att hänvisa till uppgifter från debiteringssystemet. Det är mycket svårt för en konsument att bevisa att man inte har ringt samtal, skickat sms eller surfat.

Du kan bestrida räkningen och skriva ett klagomål till operatören på samma sätt som vid andra typer av fel.