Byta operatör

Checklista vid operatörsbyte

1. Kontakta din befintliga operatör

• Kontrollera om du har bindnings- och/eller uppsägningstid samt eventuella tilläggstjänster hos operatören så att du är klar över hur ditt avtal ser ut och vilka kostnader bytet kan innebära. Om du har flera tjänster hos operatören bör du även kontrollera hur bytet påverkar övriga tjänster
• Fråga vad det skulle kosta att bryta avtalet i förtid om det är aktuellt
• Vi rekommenderar att du begär svar på dina frågor skriftligt, så du kan visa vad ni kommit överens om
• Viktigt! Säg inte upp ditt befintliga avtal innan du har fått en bekräftelse från den nya operatören på att övertagande av din tjänst kommer att ske.

2. Kontakta din nya operatör

• Kontrollera om bytet kommer att innebära avbrott i någon av dina tjänster
• Kontrollera att den nya operatören erbjuder det som är viktigt för dig,. Det kan exempelvis vara tjänster som hemligt nummer eller vissa tv-kanaler
• Kontrollera pris och villkor hos operatören samt alla övriga kostnader som bytet innebär för dig
• Meddela att du vill bli kund från och med att ditt tidigare abonnemang upphör för att slippa dubbla kostnader. Begär att operatörsbytet ska ske först vid slutet av bindnings- och/eller uppsägningstiden du har hos din tidigare operatör
• Tänk på! Om du får muntliga löften av säljaren som är viktiga för dig, är det viktigt att få med det i det skriftliga avtalet eller få en skriftlig bekräftelse som visar vad du blivit lovad.
• Om du ingår ett skriftligt avtal ansvarar du för att läsa igenom hela avtalet innan du skriver under. Du är bunden av det skriftliga avtalet även om du missförstår det eller inte har läst igenom det finstilta.
• Om den nya operatören sköter själva övertagandet betyder det inte att du slipper eventuell bindningstid och uppsägningstid hos din tidigare operatör. Om din nya operatör lovar dig att stå för eventuella kostnader vid ett operatörsbyte bör du be om att få ett sådant löfte skriftligt.

3. Säg upp ditt avtal

• Du hittar våra råd om detta på sidan om uppsägning.
• Viktigt! Din tidigare operatör kan ta betalt av dig även efter bytet om du har bindningstid, uppsägningstid eller tilläggstjänster kvar, eftersom dina skyldigheter enligt avtalet med operatören inte upphör automatiskt för att du byter till en ny operatör. Du behöver därför själv säga upp dina avtal med din tidigare operatör.