Vanliga frågor och svar
Vad menas med skriftligt avtal?
Med skriftliga avtal menas både avtal du skriver under för hand och sådana som du signerar digitalt via e-post, sms eller liknande. Vid telefonförsäljning finns det ett skriftlighetskrav.
Operatören ansvarar för att informationen vid försäljningstillfället och i avtalet är tydlig och att den följer lag och god sed.
Viktigt! Om du ingår ett skriftligt avtal ansvarar du för att läsa igenom hela avtalet innan du skriver under. Du är bunden av det skriftliga avtalet även om du missförstår det eller inte har läst igenom det finstilta.
Om du får muntliga löften av säljaren som är viktiga för dig, är det viktigt att få med det i det skriftliga avtalet eller få en skriftlig bekräftelse som visar vad du blivit lovad.