Vanliga frågor och svar
Vad är viktigast att tänka på när jag ska använda min mobiltelefon eller surfplatta utomlands?
- Kontrollera att det går att använda ditt abonnemang eller kontantkort utomlands. Operatören är inte skyldig att erbjuda roaming.
- Vissa nummer kan ha en högre taxa och dessa omfattas inte av de reglerade roamingpriserna, till exempel betalsamtal, samtal till nummerupplysning och samtal till vissa myndigheter och organisationer (motsvarande 077-nummer i Sverige).
- Även om ett nummer är ett frisamtalsnummer i landet du befinner dig i, ”gratisnummer”, kan det kosta pengar om man ringer det från ett svenskt abonnemang.
- Om du surfar inom EU får operatören som utgångspunkt inte ta ut någon extra avgift. Operatören har dock rätt att begränsa datamängden till viss del och om du överskrider denna ska du få ett meddelande om att datamängden är förbrukad och vad det kostar att köpa mer.
- Om du är utanför EU kan det vara väldigt dyrt att surfa, ringa och även att ta emot samtal. Där rekommenderar vi att du stänger av dataroaming och din röstbrevlåda för att undvika onödigt höga kostnader. Är du osäker, kontakta din operatör för att få information om hur du gör.
- Ombord på fartyg och flygplan kan mobilen komma att kopplas upp mot en satellit. Även här rekommenderar vi att du aktiverar flygplansläge för att undvika onödigt höga kostnader.
- Var observant om du är nära en gräns till ett land utanför EU (t ex Grekland/Turkiet) då du riskerar att kopplas upp mot ”fel” mast.