Våra frågor och svar samlade i ett arkiv

Enligt organisationen Kontaktas branschetiska regler ska samtal som innehåller information om avtalet som kommer att ingås spelas in som ett komplement till skriftlighetskravet. I de fall skriftlighetskrav inte gäller ska den del av samtal som innehåller konsumentens accept av avtalet också spelas in. Observera att detta inte är ett lagkrav men gäller som god sed...

En säljare får vid marknadsföringen av en tjänst aldrig leverera tjänsten och kräva betalning för den om du inte uttryckligen beställt den. Säljaren får inte heller skicka fakturor, betalningsavier eller liknande för tjänster du inte beställt och därmed vilseleda dig om din betalningsskyldighet. För betalningsansvar krävs alltså att ett bindande avtal verkligen har ingåtts med...

Avtal får ingås muntligt om det inte finns ett skriftlighetskrav. Operatören ansvarar för att information under försäljningssamtalet är tydlig och att den följer lag och god sed. Om det finns en inspelning av samtalet kan du begära att få lyssna på den om du är osäker på vad som sagts. Viktigt! Om du fått ett muntligt...

Med skriftliga avtal menas både avtal du skriver under för hand och sådana som du signerar digitalt via e-post, sms eller liknande. Vid telefonförsäljning finns det ett skriftlighetskrav. Operatören ansvarar för att informationen vid försäljningstillfället och i avtalet är tydlig och att den följer lag och god sed. Viktigt! Om du ingår ett skriftligt avtal ansvarar du...

Om du funderar på att vänta med att ansluta din fastighet till ett senare tillfälle, så kallad efteranslutning, bör du kontrollera med din leverantör vilka förutsättningar som gäller och vad det kan komma att kosta. Fråga exempelvis om fiberleverantören lämnar en anslutningspunkt vid din fastighet eller inte, om de inte gör det kan kostnaden bli avsevärt...

Det finns ingen skyldighet för någon operatör att erbjuda en fiberanslutning. Det finns inte heller någon reglering av priset om du erbjuds en sådan anslutning. Du kan därmed fråga olika fiberleverantörer om de vill erbjuda dig en fiberanslutning och hur mycket det kan komma att kosta. Du kan också undersöka om det finns alternativa tekniker för...

Det går inte att ge ett rakt svar på detta men mycket talar för att en framtida köpare kan komma att förvänta sig att fiber är indragen i fastigheten. Det är därför inte osannolikt att priset på en fastighet kan påverkas av att det finns en fiberanslutning.

Om du blir avstängd ska operatören begränsa avbrottet till den tjänsten som är obetald om det är tekniskt möjligt. Exempel: Operatören får inte stänga av ditt fasta telefonabonnemang på grund av en obetald räkning för ditt mobilabonnemang, eftersom dessa tjänster är oberoende av varandra.

Skattereduktion för arbete medges för visst arbete som utförs på småfastighet som ägs och nyttjas av den som ansöker om skattereduktion. Det är endast arbetskostnaden som omfattas av skattereduktionen.

Om du vid upprepade tillfällen är sen med betalningen kan det finnas särskilda skäl för långivaren att säga upp krediten. Det innebär att du då kommer att behöva betala hela summan du är skyldig på en gång.

Ibland erbjuder långivaren räntefri delbetalning på 12, 24 eller 36 månader. I dessa fall kan det i de allmänna villkoren stå att om man är sen med en betalning av månadsbeloppet så bryter man mot avtalet och då hamnar man i stället i ett kreditavtal med ränta. Ränta kan då vara upp till 20 %....

Delbetalning kan ske både med och utan ränta. I samband med ett kreditavtal ska kreditgivaren ge information om den ränta som gäller för delbetalningen. Lånets effektiva ränta ska anges i marknadsföring, i förköpsinformationen och i dokumentationen av avtalet. I avtalet ska krediträntan anges som en årlig räntesats, det räcker alltså inte att en ränta per...