Opartiska experter i konsument- och avtalsrätt på telekomområdet. Neutral mötesplats för dialog och samverkan. Kostnadsfri rådgivning till privatpersoner och enskilda företagare.
Efterdebitering
Operatören har rätt att kräva betalt i efterhand upp till tre år bakåt i tiden om det inte skett någon debitering eller om den varit felaktig. Det är därför viktigt att du är uppmärksam på dina fakturor för att inte riskera att få betala en större klumpsumma i efterhand. En del av Allmänna reklamationsnämndens fall om så kallad efterdebitering hittar du på denna sida.
Operatören anförde att konsumenten inte blivit debiterad för aktuellt abonnemang under drygt tre år. Det belopp konsumenten skulle betala uppgick till närmare 18000 kr. Operatören efterdebiterade konsumenten för tre år tillbaka i tiden i enlighet med gällande preskriptionsregler men sänkte kravet till 4000 kr.
ARN konstaterade att det var ostridigt att konsumenten inte debiterats under aktuell period och att operatören i enlighet med preskriptionslagen hade rätt att efterdebitera konsumenten i tre år. ARN avslog därför konsumentens yrkande.
ARN menade att en utgångspunkt när det gäller debitering av abonnemangskostnader är att konsumenten är skyldig att betala vad som har avtalats om operatörens krav inte har preskriberats, det vill säga blivit ogiltig på grund av att det har gått för lång tid. Den så kallade preskriptionstiden för detta krav är tre år och det är operatören som har bevisbördan för sitt krav.
Vidare menade ARN att operatören hade uppgett att det var med anledning av ett systemfel som konsumenten inte löpande hade debiterats för de samtal som gjorts innan uppsägningen gjordes. Konsumenten hade inte heller invänt mot att samtalen hade genomförts. Eftersom preskription inte hade inträtt avslogs konsumentens begäran om betalningsbefrielse från räkningen.
Senast uppdaterad 2022-07-28