ARN 2022-23336 – Rätt till skälig ersättning för skada som orsakats av försummelse

Konsumenten beställde installation av fiber och i samband med grävningen uppstod skador på fasaden på konsumentens fastighet. Konsumenten menade att en underleverantör som grävde på tomten körde in en kedjegrävare i fasaden på huset vilket medförde skador. På marken under skadan syntes spår från maskinen. I ARN uppgav konsumenten att det skulle kosta 13 300 kronor att åtgärda skadorna enligt offert. För att bevisa att skadan uppstod på det sätt konsumenten uppgav, skickade konsumenten in vittnesintyg samt fotografier till nämnden.

Leverantören nekade till att skadan uppstått i samband med fiberinstallationen och uppgav att underleverantören inte grävt intill fasaden där skadan uppstått. Leverantören menade att konsumenten inte lämnat underlag som visar att skadan orsakats av underleverantören i samband med fiberinstallationen.

ARN beskrev att enligt konsumenttjänstlagen (32 § andra stycket) är leverantören skyldig att ersätta skada som vållats genom försummelse, och att det är konsumenten som ska bevisa att skadan orsakats på detta sätt. ARN bedömde att det underlag som konsumenten skickat in, särskilt de fotografier som visar spår efter maskinen nedanför den skadade fasaden, bevisar att skadan uppstått i samband med fiberinstallationen. Konsumenten hade därigenom visat att skadan uppstått på grund av leverantörens eller dess underleverantörs försummelse. Fiberleverantören var därför skyldig att ersätta konsumenten för skadan.

ARN ifrågasatte dock kostnaden som konsumenten krävde ersättning för och bedömde att kostnaden enligt offerten var oskäligt hög. ARN ansåg att konsumenten hade rätt till 7 000 kr vilket motsvarade skälig ersättning för arbetet med fasaden.