ARN 2019-20086 – Ändrat kanalutbud var inte att se som ett fel i tjänsten

En konsument beställde bredband och tv med tolv månaders bindningstid i juli 2019. När beställningen gjordes menade konsumenten att det utlovats ett större kanalpaket, men att hen bara fått tillgång till ungefär hälften av de kanaler hen blivit lovad och ville bland annat därför ha återbetalning av vad hen betalat till operatören.

Operatören framförde att kanalutbudet ändrats i enlighet med deras allmänna villkor.

ARN menade att det av de allmänna villkor som konsumenten godkänt i samband med avtalets ingående framgått bland annat att de tv-kanaler och det kanalinnehåll som ingår i tjänsten kan komma att ändras över tid och att operatören inte svarar för innehåll i utbudet. Att kanalutbudet hade ändrats utgjorde således inte fel i tjänsten.