ARN 2019-11426 – Konsumenten betalningsskyldig för abonnemang trots att operatören inte genomfört kreditprövning
Beslut: Konsumenten fick inte rättEn konsument ingick avtal med en operatör om mobilabonnemang den 13 mars 2018. Operatören kontrollerade inte konsumentens betalningsförmåga i samband med att avtalet ingicks, vilket bland annat framgick av registerutdrag från UC. Om en kreditupplysning hade genomförts hade konsumentens skulder upptäckts. Konsumenten menade därför att operatören hade brustit i sin skyldighet att göra en kreditprövning samt att avtalet vidare borde ogiltigförklaras i enlighet med Lag (1924:323) om verkan av avtal som slutits under påverkan av en psykisk störning. Konsumenten begärde återbetalning av fakturor till ett sammanlagt belopp om 69 883 kr.
Operatören framhöll att avtalet ingåtts innan förordnandet av förvaltarskap utfärdades den 5 juni 2019. Operatören hade inte haft någon anledning att ifrågasätta konsumentens betalningsförmåga, eftersom samtliga utställda fakturor kontinuerligt reglerats. Konsumenten hade under avtalstiden nyttjat såväl mobila tjänster som betalteletjänster. Konsumenten hade visserligen nyttjat tjänsterna i större utsträckning än en genomsnittsanvändare, men användningen och de belopp som fakturerats hade varit relativt konstanta. Vid ett tillfälle hade operatören dock haft anledning att tillfälligt spärra abonnemanget tills en skuld betalats. Efter det hävdes frysningen av abonnemanget. Den 18 januari 2019 lade operatören till en spärrtjänst mot betalteletjänster efter att en begäran om detta inkommit.
ARN konstaterade att konsumenten hade bevisbördan för att avtalet skulle anses ogiltigt enligt Lag (1924:323). Konsumenten hade inte presenterat någon utredning som visade detta. Avtalet kunde därmed inte anses ogiltigt på den grunden. Vidare anförde nämnden att det av konsumentkreditlagen framgår att en kreditprövning ska göras vid ingående av avtal med en konsument. Det finns dock ingen civilrättslig sanktion kopplad till denna bestämmelse och avtalet kunde därför inte heller anses ogiltigt på den grunden.