ARN 2017-04036 – Bindningstid bevisad genom orderbekräftelse

En konsument tecknade abonnemang på en tv-tjänst och vid tillfället fick konsumenten endast information om ett det var en månads uppsägningstid. När konsumenten skulle säga upp avtalet visade sig bindningstiden vara 24 månader vilket inte godkänts av konsumenten. Operatören hänvisade till skriftligt avtal och att konsumenten inte lämnat annan information för att styrka befrielse från bindningstiden. Av utredningen framgick att parterna ingått aktuellt avtal och på den bekräftelse som konsumenten trots allt bifogat anmälan framgick bindningstiden. Konsumenten borde ha reagerat på bekräftelsen och eftersom det inte visats att avtal med annat innehåll hade ingåtts avslog ARN denna begäran.