ARN 2017-03778 – Bindningstid bevisad genom orderbekräftelse

En konsument beställde en fast bredbandstjänst via telefon men konsumenten blev inte upplyst om bindningstid. Konsumenten sade sig inte heller ha fått information om detta per post. Operatören anförde att bekräftelse skickats till konsumentens adress med information om bindningstid och att samma information fanns tillgänglig elektroniskt. ARN hänvisade till den bekräftelse som konsumenten trots allt bifogat anmälan. Av den framgick bindningstiden och konsumenten borde ha reagerat på den i ett tidigare skede. ARN avslog därför konsumentens begäran.