ARN 2015-09169 – Transkribering och bekräftelse utgör ej bevis för avtal

En konsument begärde att få häva sitt avtal med operatören med anledning av att det inte fanns något avtal och att konsumenten hävdade att denne inte beställt något från operatören.

Operatören hävdade att det fanns en ljudfil som utgör grund för avtal och skickade in en transkribering av ljudfilen och en kopia på bekräftelse till nämnden som bevisning.

Nämnden konstaterade att det är operatören som har bevisbördan för avtalet men att en transkribering av ett samtal och en kopia på bekräftelse inte var giltiga bevis på att parterna skulle ha ingått avtal.