ARN 2015-07193 – Inget giltigt avtal när det är uppenbart att fullmakt saknas

Konsumentens maka, som inte var abonnent enligt avtalet, blev uppringd av en säljare och övertalades att teckna avtal i konsumentens namn. Utan att förstå vad som avsågs med frågan så svarade makan ja på frågan om hon hade fullmakt att teckna avtalet. Abonnenten (maken) hade dock inte lämnat någon sådan fullmakt.

Operatören motsatte sig detta och hävdade att makan hade rätt att teckna avtal med ny operatör trots att hon inte var abonnent enligt avtalet.

ARN ansåg att det framgick av utredningen att konsumentens maka blivit uppringd av säljare och att hon i samband med detta uppgett att hon hade fullmakt. En förutsättning för att hon skulle kunna ha en sådan fullmakt är att hon och maken hade diskuterat frågan innan hon blev uppringd eller att hon medan samtalet pågick inhämtade sådan fullmakt. Inget hade framkommit som tydde på att hon inhämtade en sådan fullmakt under samtalet och det framstår som ytterst osannolikt att makarna innan samtalet skulle ha planerat för detta. Sammantaget var omständigheterna sådana att nämnden inte bara var beredd att godta uppgiften om att fullmakt saknades utan dessutom bedömde det som uppenbart att säljaren insåg eller borde ha insett att konsumentens maka saknade fullmakt. Under sådana förhållanden har något giltigt avtal aldrig ingåtts. Inte heller är konsumentens maka bunden i förhållande till företaget, se 25 § Avtalslagen. Operatören rekommenderades därför att avsluta abonnemanget utan kostnader eller andra konsekvenser.