ARN 2013-05473 – Avtalat pris gäller

En konsument tecknade ett abonnemang för internet och tv med två års bindningstid. Konsumenten menade att operatören tagit en högre månadsavgift än vad som avtalats och konsumenten ville därför häva avtalet. Dessutom stängdes konsumentens internet av. Operatören menade att konsumenten hade accepterat avtalsvillkoren och att priset framgick.

Nämnden menade att debiteringen skedde i enlighet med avtalet och avtalsvillkoren. Nämnden tog bland annat del av en ljudinspelning från samtalet då avtalet ingicks, liksom villkor och en faktura. Konsumenten var skyldig att betala och operatören hade rätt att stänga av internetanslutningen eftersom fakturorna inte betalades. Det fanns därför ingen grund att få häva avtalet.