Kontakta oss

Våra kontaktvägar för rådgivning

Vi har flera olika kontaktformulär, välj det som är aktuellt för dig:

• För betalteletjänster, exempelvis  sms-tjänster eller prenumerationer på din mobilräkning/betalteletjänster
• För abonnemang på telekomtjänster
• För fiberanslutningar

När frågan kommit in till oss kommer en rådgivare att kontakta dig via mejl med ett svar.

• Telefon

Ring vår telefonrådgivning måndag-torsdag mellan 9.00 - 11.00 på telefonnummer 08-522 767 00 (OBS! vi ger ingen telefonrådgivning för förmedlade tjänster via mobilräkningen/betalteletjänster, endast via kontaktformuläret ovan). 

Innan köp

Ta gärna del av vår information som finns framtagen för olika typer av teknik och vad du ska tänka på innan du ingår avtal om ett abonnemang för tv, telefoni eller bredband.

• Observera! Vi ger aldrig råd om vilken operatör du ska välja. Vi ger inte heller information om priser eller operatörer generellt
• Observera! Vi ger ingen telefonrådgivning om förmedlade tjänster på din mobilräkning/betalteletjänster, vill du anmäla en sådan gör du det via detta webbformulär.

För fiberfrågor kan du läsa mer på vår sida om fiberanslutningar.

Frågor och klagomål

Om du undrar över något som rör ditt abonnemang eller vill veta vilka rättigheter och skyldigheter som gäller juridiskt för till exempel ditt avtal, rekommenderar vi att du:

1. Försöker hitta svar här på webbplatsen. Det mesta av vår information finns samlad här med svar på alla de vanligaste frågorna. Använd gärna vår sökfunktion.
2. Kontaktar din operatör. Operatören bör ha fått en möjlighet att lösa problemet innan du kontaktar oss.
3. Kontakta oss vid behov. Vi ger dig opartisk vägledning utifrån de lagar, regler och den praxis som finns. 

Vi företräder vare sig dig eller operatören. Vi ger inte heller praktisk hjälp med att skriva reklamationer eller liknande. Behöver du sådan hjälp kan du prova att kontakta konsumentvägledaren i din kommun.