Nu är statistikrapporten för 2025 klar

Vägledningsärenden

Under år 2025 fick Telekområdgivarna in 6 371 ärenden, vilket är en minskning jämfört med år 2024 (7 739 ). Denna beror på att ärenden gällande så kallade betalteletjänster har fortsatt att gå ner.

• Klagomål – 70 %
• Frågor eller utanför uppdrag – 30 %

Det senare har exempelvis handlat om frågor avseende tv-störningar eller frågor kring vad som sker gällande nedstängningen av 2G/3G-näten, vid ändring av villkor i avtal  samt frågor från bostadsrättsföreningar alternativt samfälligheter, exempelvis kring så kallade gruppanslutningar.

Statistik (2024 inom parentes)

• 5 473 samtal (5 226)
• Åtta minuter samtalstid (sju)
• Totalt cirka 30 000 kontakter med konsumenter (36 000)

Rapporten i sin helhet går att ladda ner här.