Opartiska experter i konsument- och avtalsrätt på telekomområdet. Neutral mötesplats för dialog och samverkan. Kostnadsfri rådgivning till privatpersoner och enskilda företagare.
Teknikerkostnad
Leverantören menade att man enligt lag inte behövde informera om kostnader och att man hade rätt att ta betalt. Vidare menade leverantören att i den mån priset inte följer av avtalet ska konsumenten betala vad som är skäligt.
ARN konstaterade att inget annat framgick av utredningen än att leverantörens arbete skett på löpande räkning. Det finns ingen lagbestämmelse som föreskriver att bolaget borde ha informerat om priset för tjänsten i förväg.
ARN noterade vidare att enligt 36 § konsumenttjänstlagen ska, i den mån inte priset följer av avtalet, konsumenten betala vad som är skäligt med hänsyn till tjänstens art, omfattning och utförande, gängse pris eller prisberäkningssätt för motsvarande tjänster vid avtalstillfället samt omständigheterna i övrigt.
Nämnden, som hade tagit del av parternas bevisning, ansåg att det pris som företaget debiterat var skäligt, med beaktande av arbetets art och omfattning. Konsumentens krav skulle därför avslås.
Senast uppdaterad 2022-01-27