Avtalstider

Det finns ingen lag som uttryckligen reglerar hur lång tid du som konsument kan vara bunden av en beställning av leverans av fiberanslutning. Enligt Konsumentverket bör dock en bindnings- eller leveranstid vara längst 24 månader.

Hur lång får leveranstiden eller bindningstiden vara?

Det finns ingen lag som uttryckligen reglerar hur lång tid du som konsument kan vara bunden av en beställning av leverans av fiberanslutning utan det är avtalet som styr detta. Enligt Konsumentverkets vägledning om fiberanslutningar ska dock leveranstiden som längst vara 24 månader från avtalets ingående.

Kontrollera därför vad det står i avtalet om leveranstid och kom ihåg att du kan ha rätt att avbeställa anslutningen. Om leverantören är försenad med leveransen kan du ha rätt att häva avtalet och ha rätt till ersättning. En alltför lång leveranstid/bindningstid kan dessutom anses som otillåten eller oskälig.

Senast uppdaterad 2018-06-19

Nästa kategori Otillåtna villkor Föregående kategori Avtalsinnehåll

Till toppen av sidan

Fakta om fiber

Telekområdgivarna tar emot frågor och klagomål från konsumenter angående fiberanslutningar. Här hittar du mer fakta om vad som är viktigt att tänka på.

Ordlista

Anslutningspunkt

Den punkt där nätägarens fiber ansluter till huset. Kan vara inne i villan eller utanpå villan.
Avlämningspunkt

Detta avser den punkt där nätägarens fiberanslutning avslutas hos kund. För villafastigheter är den oftast vid tomtgränsen. Därefter grävs ett dike från avlämningspunkten vid tomtgränsen till villan (till anslutningspunkten). Ibland används begreppet avlämningspunkt för att avse den punkt som kallas ”anslutningspunkt”. Kontrollera med din fiberleverantör vad som avses med begreppet.
Fiber

Detta är ett system för överföring av signaler i form av ljus som möjliggör överförande av datakommunikation över långa sträckor med mycket hög bandbredd och överföringskapacitet.
Kanalisation

Detta är en infrastruktur bestående av rör med plats för ledningar – t.ex. bredband. Både byggandet av rören och själva rören kallas för kanalisation.
Kommunikationsoperatör

Den aktör som hanterar trafiken i nätet och sköter den plattform där kunderna kan välja bland ett utbud av tjänsteleverantörer.
Medieomvandlare/mediebox

Medieomvandlaren eller medieboxen är en box som omvandlar fiberns optiska signal till den elektroniska signal som gör det möjligt att ansluta datainformationen till tv, bredband och telefoni.
Nätägare/fiberleverantör

Den aktörer som bygger och äger nätet. Det företag som du ingår avtal med om leverans av fiberanslutning hem till dig.
Router

Detta är en nätverksutrustning som kan koppla samman flera datornätverk och förmedla datatrafik dem emellan. En trådlös router innehåller dessutom en trådlös funktion som möjliggör trådlöst nätverk.
Slutet nät

De nät där endast en leverantör erbjuder tjänster till kunden.
Stadsnät

Ett stadsnät är ett bredbandsnät som är lokalt etablerat, vanligen inom en kommun. Övervägande byggs stadsnäten baserat på fiberoptik. Majoriteten av Sveriges kommuner har ett lokalt stadsnät. Cirka 9 av 10 stadsnät drivs via kommunala bolag.
Tjänsteoperatör/-leverantör

Den operatör aktör som du ingår avtal med för dina tjänster (bredband, tv, telefoni). Ej leverantören av själva fiberkabeln.
Wi-Fi

Detta är en teknik för trådlösa nätverk. Trådlöshet innebär att man som användare kan ansluta sig till tjänsten utan att behöva använda kabel.
Öppet nät

Ett begrepp som syftar till att beskriva de nätägare som erbjuder sina kunder en plattform där flera olika, konkurrerande, tjänsteleverantörer kan erbjuda sina tjänster till konsumenten. Det är många olika som leverantörer som kan leverera tjänster till dig.