En del av Allmänna reklamationsnämndens fall om surf- och samtalspott hittar du på denna sida.
Nämnden konstaterade inledningsvis att surfpotten ingick som en del av avtalet även om operatören inte debiterade konsumenten något extra för den och såg därmed inget hinder för att pröva tvisten. Av avtalsvillkoren framgick dock att operatören hade rätt att ändra villkoren, förutsatt att kunden meddelades om detta senast en månad före ändringen. Eftersom det inte framkommit något annat än att operatören uppfyllt informationskraven såg nämnden ingen anledning att bifalla konsumentens krav.
I förhållande till tjänsten, konsumentens sammantagna rättigheter och möjligheter enligt avtalet ansåg ARN att det aktuella villkoret inte medför en betydande obalans mellan parterna till nackdel för konsumenten i det fall konsumenten själv säger upp avtalet.