Avtalsinnehåll

Ett erbjudande om fiberanslutning kan utformas som både en intresseanmälan och ett avtal. Det är viktigt att kontrollera villkoren för att undvika senare tvister.

Innan du skriver på avtal eller intresseanmälan

Avtalstiden (leveranstiden) kan vara lång, ibland flera år. När du får ett erbjudande (vare sig det är en intresseanmälan eller ett konkret avtal) om fiberanslutning är det bra att noga kontrollera:

Priset:

Vilket totalpris du erbjuds (ingår grävning, återställning, håltagning i yttervägg och medieomvandlare i priset?)
Anges priset med eller utan rot- och/eller rutavdrag? (Kontrollera alltid själv med Skatteverket så att du har rätt till rot- och rutavdrag.)
Är priset ett engångspris eller tillkommer det någon månatlig nätavgift?
Ingår det ett tjänsteavtal om telekomtjänster (tv, telefoni och bredband) i erbjudandet om fiberanslutning?
Om så är fallet,
- Är priset baserat på en bindningstid för tjänsterna?
- Kan du i så fall byta eller komplettera dina tjänster under bindningstiden?

Om så inte är fallet,
- Vilka tjänsteleverantörer kommer du att kunna välja emellan?

Leveranstid/bindningstid:

När kommer fibern att dras in? Be gärna att få skriftligt besked om senaste leveransdatum
Hur länge är du bunden av erbjudandet och kostar det något om du vill avbryta (avbeställa) innan leverans, till exempel om du flyttar?

Efteranslutning:

Vad gäller om du funderar på att vänta med att ansluta din fastighet till ett senare tillfälle? Vilka förutsättningar finns i så fall för detta och vad kan det komma att kosta?
Se till att få alla muntliga löften nedskrivna. Fråga också om fiberleverantören lämnar en anslutningspunkt vid din fastighet eller inte, om de inte gör det kan kostnaden bli avsevärt högre.

Grävning:

Var noga med att avtalet reglerar vem som gräver och vem som återställer. Att installera fiber kan innebära ingrepp på tomten när fiberkablarna ska dras in till ditt hus.

Din fastighet

Finns det servitut på fastigheten som du behöver ta hänsyn till?

Tänk också på att avtalet är knutet till en viss fastighet och att du sannolikt är bunden till detta vid en eventuell flytt. Om du säljer din fastighet under pågående anslutning är det viktigt att du meddelar köparen att det finns ett avtal om indragning om fiber och att ni behöver göra en överenskommelse om vem som ska stå för kostnaderna.

Senast uppdaterad 2017-11-13

Nästa kategori Avtalstider Föregående kategori Bindande avtal

Till toppen av sidan

Fakta om fiber

Telekområdgivarna tar emot frågor och klagomål från konsumenter angående fiberanslutningar. Här hittar du mer fakta om vad som är viktigt att tänka på.

Ordlista

Anslutningspunkt

Den punkt där nätägarens fiber ansluter till huset. Kan vara inne i villan eller utanpå villan.
Avlämningspunkt

Detta avser den punkt där nätägarens fiberanslutning avslutas hos kund. För villafastigheter är den oftast vid tomtgränsen. Därefter grävs ett dike från avlämningspunkten vid tomtgränsen till villan (till anslutningspunkten). Ibland används begreppet avlämningspunkt för att avse den punkt som kallas ”anslutningspunkt”. Kontrollera med din fiberleverantör vad som avses med begreppet.
Fiber

Detta är ett system för överföring av signaler i form av ljus som möjliggör överförande av datakommunikation över långa sträckor med mycket hög bandbredd och överföringskapacitet.
Kanalisation

Detta är en infrastruktur bestående av rör med plats för ledningar – t.ex. bredband. Både byggandet av rören och själva rören kallas för kanalisation.
Kommunikationsoperatör

Den aktör som hanterar trafiken i nätet och sköter den plattform där kunderna kan välja bland ett utbud av tjänsteleverantörer.
Medieomvandlare/mediebox

Medieomvandlaren eller medieboxen är en box som omvandlar fiberns optiska signal till den elektroniska signal som gör det möjligt att ansluta datainformationen till tv, bredband och telefoni.
Nätägare/fiberleverantör

Den aktörer som bygger och äger nätet. Det företag som du ingår avtal med om leverans av fiberanslutning hem till dig.
Router

Detta är en nätverksutrustning som kan koppla samman flera datornätverk och förmedla datatrafik dem emellan. En trådlös router innehåller dessutom en trådlös funktion som möjliggör trådlöst nätverk.
Slutet nät

De nät där endast en leverantör erbjuder tjänster till kunden.
Stadsnät

Ett stadsnät är ett bredbandsnät som är lokalt etablerat, vanligen inom en kommun. Övervägande byggs stadsnäten baserat på fiberoptik. Majoriteten av Sveriges kommuner har ett lokalt stadsnät. Cirka 9 av 10 stadsnät drivs via kommunala bolag.
Tjänsteoperatör/-leverantör

Den operatör aktör som du ingår avtal med för dina tjänster (bredband, tv, telefoni). Ej leverantören av själva fiberkabeln.
Wi-Fi

Detta är en teknik för trådlösa nätverk. Trådlöshet innebär att man som användare kan ansluta sig till tjänsten utan att behöva använda kabel.
Öppet nät

Ett begrepp som syftar till att beskriva de nätägare som erbjuder sina kunder en plattform där flera olika, konkurrerande, tjänsteleverantörer kan erbjuda sina tjänster till konsumenten. Det är många olika som leverantörer som kan leverera tjänster till dig.