Telefoni

Vilken tjänst och avtalsform som passar dig för telefoni beror på ett antal olika saker. Du får här vägledning för att hitta den tjänst och avtalsform som passar dig. Läs mer om traditionell telefoni via telejacket, IP-baserad telefoni (ibland kallat bredbandstelefoni), internettelefoni, mobil hemtelefoni och texttelefoni. När du ringer med din mobiltelefon kan du röra dig över stora områden samtidigt som du pratar, under förutsättning att det finns täckning.

Olika typer av telefoni

Det kan vara bra att fundera igenom dessa frågeställningar innan du ingår ett avtal med en operatör:

Dina telefonvanor 

  • Hur mycket ringer du och när på dygnet ringer du mest?
  • Vilken typ av samtal ringer du (till exempel till mobil, fast eller utland)?
  • Behöver du tilläggstjänster såsom larmtjänster, hemligt nummer, spärr, nummerpresentation, röstbrevlåda, återuppringning med mera?
  • För mobiltelefoni - Finns det tillräcklig täckning i de områden du vill använda tjänsten?

Kostnader

  • Hur ser prisplanen ut, till exempel fast pris eller rörligt pris?
  • Vilken öppningsavgift för varje samtal använder operatören?
  • Vilket debiteringsintervall använder operatören? Ju kortare debiteringsintervall operatören har desto billigare blir det för dig. (Om operatören exempelvis har ett debiteringsintervall på en minut, men du endast pratar i 30 sekunder, måste du ändå betala för en hel minut.)
  • Vad kostar det om du vill säga upp avtalet under bindningstiden? 
  • Blir det billigare om du har flera tjänster/avtal hos operatören?
  • Kan du ringa billigare till andra som har samma operatör som du?
  • Tillkommer det några avgifter utöver månadsavgiften?
  • För mobiltelefoni - Vad kostar det att använda mobilen i utlandet?

Avtalsvillkor

  • Kontrollera bindningstid och/eller uppsägningstid på avtalet
  • Kontrollera leveranstid och villkor vid fel och avbrott
  • Kontrollera kostnad/möjlighet att flytta fast telefoni till ny adress

Kundtjänst

  • Kontrollera och testa tillgänglighet hos kundtjänsten via telefon, webb, e-post och chatt