Fast bredband

Innan du ingår avtal om fast bredband är det vissa saker som är bra att tänka på.

Dina surfvanor

  • Vad använder du din uppkoppling till - vilka datamängder laddar du ner och vilken hastighet anser du att du behöver?
  • Skiljer sig hastigheten nedströms jämfört med uppströms?
  • Vilka andra tjänster behöver du (IP-baserad telefoni, IP-tv, säkerhetspaket, lagringsutrymme, flera e-postadresser med mera)
  • Vill du kunna prata i telefon samtidigt som du surfar?
  • Vill du kunna surfa på olika platser i hemmet eller utanför hemmet?

Kostnader

  • Måste du köpa ny utrustning (dator, modem, trådlös router)?
  • Tillkommer det avgifter utöver månadsavgiften (start-/anslutningsavgift, modemavgift, trådlös router med mera)?
  • Blir det billigare om du har flera olika tjänster/avtal hos operatören?
  • Kan du få billigare telefoni genom bredbandsanslutningen?
  • Blir bredbandet dyrare om du säger upp ditt traditionella fasta telefonabonnemang?
  • Kostar det att byta hastighet?
  • Vad kostar det om du vill säga upp avtalet under bindningstiden?

Avtalsvillkor

  • Kontrollera bindningstid och/eller uppsägningstid på avtalet
  • Kontrollera leveranstid och villkor vid fel och avbrott
  • Kontrollera kostnad/möjlighet att flytta tjänsten till ny adress

Kundtjänst

  • Testa tillgängligheten och servicen hos kundtjänsten via telefon, webb, e-post och chatt.