Elektronisk faktura

Om du har möjlighet att tillgodogöra dig fakturan elektroniskt, exempelvis via e-post eller webben, kan operatören välja att endast skicka ut räkningen elektroniskt till dig.

 

E-faktura

En elektronisk faktura, e-faktura, kommer direkt till ditt bankkonto och visas som en kommande betalning. Det är ett smidigt sätt om du inte vill ha ett papper i brevlådan, samt om du är bortrest riskerar du inte att missa eventuell post.

Om du däremot inte har tillgång till en dator eller internetuppkoppling och inte kan tillgodogöra dig räkningen elektroniskt, har du alltid rätt att få räkningen i pappersformat.   

Även en elektronisk faktura ska vara specificerad om du begärt detta.

Funktionshinder

Om du har ett funktionshinder och inte kan läsa telefonräkningen i pappersformat har du rätt att få en specificerad räkning i pdf-format som fungerar med en vanlig skärmläsare via e-post eller e-faktura. Operatören får inte ta extra betalt för att du ska få räkningen på detta sätt.

Vissa operatörer erbjuder dig som är funktionshindrad att få telefonräkningen uppläst av kundtjänsten eller i punktskrift. Hör efter med din operatör vilka alternativ som finns.

Post- och telestyrelsen är den myndighet som ser till att operatörerna följer reglerna om specificerade räkningar.