Opartisk och kostnadsfri konsumentrådgivning om abonnemang för tv, telefoni och bredband
En operatör kan inte utan vidare ändra villkoren i avtalet. Det finns dock saker som kan påverka ett avtal, som gör att operatören blir tvungen att ändra i sina villkor, men då ska denne också meddela kunden detta på rätt sätt.
Det finns saker som kan påverka ett avtal, som gör att operatören blir tvungen att ändra i sina villkor, men då ska denne också meddela kunden detta på rätt sätt.
I ett tillsvidareavtal, det vill säga ett avtal där tjänsten tillhandahålls löpande på obestämd tid, får operatören ändra villkoren under förutsättning att operatören underrättar dig minst 30 dagar innan ändringen träder i kraft. Operatören måste också informera dig om att du har rätt att avsluta avtalet utan att drabbas av någon kostnad, avgift eller annan påföljd om du inte accepterar ändringen.
På Post- och telestyrelsens hemsida finns bra information om vad som gäller vid villkorsändring.
Däremot ska det framgå av villkoren mellan kunden och den tidigare operatören vilka regler som gäller vid en så kallad överlåtelse av kundens avtal till en ny operatör för att överflyttningen ska vara förenlig med avtalet. En operatörsöverlåtelse kan därmed medföra att en annan operatör än den du ingått avtal med står som avtalspart för din tele-, tv- eller internettjänst.
Vid uppköpssituationer kan det vara så att operatören av vissa skäl inte kan informera om förändringen av villkoren innan själva övertagandet. Till exempel kan operatören kanske inte offentliggöra uppköpet innan det är genomfört, eftersom det skulle kunna vara börspåverkande. Företagsuppköp kan ibland gå väldigt snabbt och operatören kanske inte hinner informera kunderna om villkorsförändringen inom den tid som krävs. Men om den övertagande operatörens villkor skiljer sig från dina tidigare villkor ska reglerna om ändrade villkor tillämpas, såsom att du har rätt att säga upp ett tillsvidareavtal utan kostnad om du inte accepterar de nya villkoren.
