Nummerflytt

Om du byter operatör inom samma nät behöver det inte flyttas – nummerporteras - rent tekniskt. Men om du byter mellan operatörer som inte använder samma nät sker en flytt av ditt nummer mellan näten – nummerportering. Exempel på fall där nummerportering krävs för att du ska få behålla samma nummer är om du flyttar numret mellan en operatör som levererar telefoni via det traditionella telefonnätet och en operatör som levererar tjänsten via ett fibernät för bredband eller ett nät för kabel-tv. Likaså om du flyttar numret mellan till exempel två olika fibernät sker en nummerportering.

• Tänk på! Även om din tidigare operatör inte får ta betalt av dig för att lämna över ditt nummer till din nya operatör kan du få betala avgifter till din tidigare operatör om du bryter ett ingånget avtal innan eventuell bindnings- eller uppsägningstid har löpt ut. Kontrollera därför alltid med din tidigare operatör om du har bindnings- eller uppsägningstid i ditt avtal samt vad det i så fall kostar att bryta avtalet i förtid. Om du vill bryta avtalet i förtid kan du begära att få en slutfaktura baserad på resterande avtalsperiod. Om du får ett löfte om byte utan kostnad bör du se till att få det i skriftlig form.

Byta tjänst eller operatör mellan fasta och mobila nät

Om du byter tjänst eller operatör mellan ett fast och ett mobilt nät har du inte rätt att flytta med dig numret. Om operatören ändå erbjuder dig att flytta numret finns det inga regler som säger hur lång tid det får ta.

Om nummerflytten av något skäl inte kan genomföras behöver du kontakta din tidigare operatör om du fortfarande önskar avsluta abonnemanget helt och hållet hos den operatören. Ditt abonnemang är annars fortfarande aktivt där eftersom de inte stängt abonnemanget då de inväntar att det ska inkomma en begäran om nummerflytt.

Ansvarig myndighet

Post- och telestyrelsen (PTS) ska se till att reglerna om nummerportering (flytt av nummer) följs.

Ett avstängt abonnemang har inte något telefonnummer som kan flyttas (porteras). Därför måste numret återaktiveras hos den operatör som för tillfället har numret för att därefter kunna flyttas. Fråga därför din operatör om detta är möjligt och om du kan få tillbaka numret.

Det händer att numret läggs i så kallad karantän under en period. Detta innebär att ingen ny abonnent tilldelas numret förrän en viss tid har gått sedan numret blev ledigt. Du kan då fråga om du kan återfå ditt tidigare nummer. Operatören får ta ut en avgift för att ge dig ditt nummer tillbaka i dessa fall.